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醫(yī)院在線
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必須進一步改善醫(yī)療服務(wù)

來源:人民日報 時間:2021-03-26 10:09:05 熱度:1261

  近日,北大腫瘤醫(yī)院開通“病歷復(fù)印”郵寄服務(wù),患者只需在手機上下載“北腫云病歷”,就可以網(wǎng)上提交病歷復(fù)印申請,享受病歷郵寄到家的便捷服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的蓬勃發(fā)展,人民群眾看病就醫(yī)的體驗感不斷提升。


  中國特色社會主義進入新時代,人民群眾對美好生活有了新期盼,對衛(wèi)生健康事業(yè)提出了新要求。當(dāng)前,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,具體到衛(wèi)生健康領(lǐng)域,主要是人民多樣化、多層次、個性化的健康需求和不平衡、不充分的醫(yī)療服務(wù)供給之間的矛盾,人民群眾不僅要求看得上病、看得好病,還要求看病更舒心、服務(wù)更體貼,更希望不得病、少得病。


  讓百姓看得上病、看得好病,必須深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,緩解看病難、看病貴問題。我國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總量不足,同時分布不均衡,醫(yī)療服務(wù)供給與百姓就醫(yī)需求不相匹配。當(dāng)前,我國醫(yī)改進入深水區(qū),必須推進衛(wèi)生與健康領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提高健康供給對需求變化的適應(yīng)性和靈活性。加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局,推進國家醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè),強化醫(yī)聯(lián)體網(wǎng)格化布局,持續(xù)提升縣域服務(wù)能力。發(fā)展社區(qū)醫(yī)院,推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù),促進醫(yī)療機構(gòu)上下聯(lián)動、分工協(xié)作。


  讓看病更舒心、服務(wù)更體貼,必須進一步改善醫(yī)療服務(wù),提升患者就醫(yī)體驗感。公立醫(yī)院既要重視醫(yī)療質(zhì)量,更要重視服務(wù)質(zhì)量;既要重視“硬件”建設(shè),更要重視“軟件”建設(shè)。要堅持以病人為中心,圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映突出的醫(yī)療服務(wù)問題,建立預(yù)約診療制度、遠程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度等,努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,為患者提供精準(zhǔn)預(yù)約、移動支付、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送等便捷服務(wù),實現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。


  讓百姓不得病、少得病,必須把預(yù)防為主擺在更加突出位置,加快實現(xiàn)從以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變。2019年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于實施健康中國行動的意見》,提出實施15個專項行動。針對人民群眾主要健康問題和影響因素,完善國民健康促進政策,加強綜合干預(yù)。普及健康知識,引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的行為和生活方式。實施國民營養(yǎng)計劃,因地制宜開展“三減三健”行動,即減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼。要在資源配置和資金投入方面向公共衛(wèi)生工作傾斜,更多用在疾病前期因素干預(yù)、重點人群健康促進和重點疾病防治上。建立政府、社會和個人共同行動的體制機制,推進健康中國建設(shè)人人參與、人人盡責(zé)、人人共享。


  健康是人民永恒的追求。擁有健康的國民,意味著擁有強大的綜合國力和可持續(xù)的發(fā)展能力。我們要把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,堅持以人民健康為中心,不斷滿足人民健康新期待,讓人民群眾有更多獲得感。


(責(zé)任編輯:秋彤)

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