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——邁瑞醫(yī)療堅(jiān)持科研和質(zhì)量并重發(fā)展之路
鄧 睿
邁瑞監(jiān)護(hù)儀和麻醉機(jī)用于英國(guó)巴茲爾登醫(yī)院手術(shù)室。資料圖片
“前幾年我安排過(guò)一次特別的假期,就是帶我家人來(lái)中國(guó)深圳參觀邁瑞醫(yī)療,專程看了這里的總部展廳和制造中心,我非常自豪地向家人介紹這就是我工作的地方?!睆倪~瑞最早的代理商到成為邁瑞德國(guó)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人,安德斯見(jiàn)證了邁瑞醫(yī)療的點(diǎn)滴成長(zhǎng)。
11月14日,全球規(guī)模最大的醫(yī)院及醫(yī)療設(shè)備展覽會(huì)——MEDICA國(guó)際醫(yī)療器械及設(shè)備展覽會(huì)在德國(guó)杜塞爾多夫舉辦,邀請(qǐng)了來(lái)自70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5100余家企業(yè)參展。在主展館區(qū)內(nèi),來(lái)自中國(guó)的邁瑞醫(yī)療展臺(tái)觀者云集。這家總部位于深圳的企業(yè),是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,其產(chǎn)品遍布全球。此次展覽,邁瑞醫(yī)療展出了一系列新品。
技術(shù)研發(fā)與質(zhì)量管理并重
“近兩年來(lái),邁瑞醫(yī)療已經(jīng)是展會(huì)上做得最好的品牌了。”比利時(shí)采購(gòu)商讓梵登堡是展會(huì)的??停拔覐?年前到現(xiàn)在一直采購(gòu)邁瑞的產(chǎn)品,因?yàn)檫@是一家對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的公司,他們的質(zhì)量過(guò)硬。”
成立于1991年的邁瑞醫(yī)療主要從事醫(yī)療器械的研發(fā)、制造、營(yíng)銷及服務(wù),產(chǎn)品覆蓋生命信息與支持、體外診斷以及醫(yī)學(xué)影像三大主要領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,邁瑞醫(yī)療已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的醫(yī)療器械及解決方案供應(yīng)商。
邁瑞醫(yī)療負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的副總裁尹倫濤介紹,早在十多年前,邁瑞就已經(jīng)布局國(guó)際市場(chǎng),從靠一臺(tái)監(jiān)護(hù)儀進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),到建立龐大的全球研發(fā)、營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),邁瑞醫(yī)療的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球190多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。
“邁瑞在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力逐年增強(qiáng),已經(jīng)完全具備與國(guó)際巨頭同臺(tái)競(jìng)技的能力?!?安德斯表示,他曾多次帶客戶到邁瑞醫(yī)療總部參觀,了解這家中國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入、質(zhì)量體系的建設(shè)?!爱?dāng)客戶看到你在不斷投資這些他關(guān)注的領(lǐng)域時(shí),他也會(huì)投資你”,安德斯說(shuō)。
談及邁瑞醫(yī)療在歐洲市場(chǎng)上的表現(xiàn),醫(yī)療機(jī)構(gòu)人士、客戶及邁瑞員工均表示:“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、不斷的技術(shù)創(chuàng)新以及對(duì)用戶需求的了解,是邁瑞在國(guó)際市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!?br />
第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求
邁瑞歐洲區(qū)副總經(jīng)理梁欣坦言,2008年,邁瑞醫(yī)療通過(guò)收購(gòu)加速了西歐營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的搭建,與此同時(shí),逐步在重點(diǎn)國(guó)家投入資源,通過(guò)建立分公司和渠道覆蓋,把產(chǎn)品解決方案推向了整個(gè)歐洲市場(chǎng)。
20多年間,邁瑞醫(yī)療的成長(zhǎng)迅速打破國(guó)際市場(chǎng)的壟斷格局?!叭缃瘢~瑞的解決方案覆蓋超過(guò)100家歐洲教學(xué)醫(yī)院,德國(guó)一半以上的醫(yī)院在使用邁瑞設(shè)備,法國(guó)排名前5名的大學(xué)醫(yī)院中,有3家在使用邁瑞設(shè)備,其中2家為核心科室。”尹倫濤介紹。
德國(guó)波鴻奧古斯塔醫(yī)院麻醉科主任讓·弗羅里安·厄爾表示:“醫(yī)療器械最重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量與安全性,邁瑞在這一點(diǎn)上完全可以比肩其他國(guó)際品牌,相比飛利浦、GE這些國(guó)際巨頭,邁瑞的產(chǎn)品在功能設(shè)計(jì)上更加符合醫(yī)生的需求。”
“國(guó)際巨頭往往對(duì)用戶需求的反應(yīng)周期較長(zhǎng),中國(guó)企業(yè)則能夠從中找到切入點(diǎn)?!边~瑞醫(yī)療負(fù)責(zé)研發(fā)的副總裁黃海濤表示,邁瑞醫(yī)療組建了專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理顧客投訴、不良事件與召回管理、數(shù)據(jù)與趨勢(shì)分析、顧客滿意度調(diào)查分析等,對(duì)于用戶的需求,研發(fā)團(tuán)隊(duì)總能在第一時(shí)間反應(yīng)處理。
用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品聚攏客戶
我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)起步較晚,體量與國(guó)際巨頭仍有一定差距,隨著自主研發(fā)與科技投入的加大,以邁瑞醫(yī)療為標(biāo)桿的一批企業(yè)敲開(kāi)了國(guó)際市場(chǎng)的大門。如今,中國(guó)醫(yī)療器械品牌開(kāi)始在北美、歐洲地區(qū)嶄露頭角。
尹倫濤直言,隨著越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)品牌的“走出去”,中國(guó)制造“低價(jià)低質(zhì)”的標(biāo)簽已經(jīng)被撕去,只要是真正用心做產(chǎn)品的中國(guó)企業(yè),自然會(huì)受到國(guó)際社會(huì)的尊重和歡迎。
“很多人都問(wèn)我,邁瑞為什么會(huì)成功?其實(shí)沒(méi)有什么竅門,正如我們董事長(zhǎng)李西廷所說(shuō),在科技研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量上下笨功夫,堅(jiān)持做好產(chǎn)品,不斷緊貼客戶的需求,就會(huì)有客戶。”尹倫濤表示,“在國(guó)際化進(jìn)程中,只有把握住了客戶的‘脈搏’,才能把握住市場(chǎng)的‘脈搏’,只有始終堅(jiān)持做好產(chǎn)品,才能在風(fēng)云變幻的國(guó)際市場(chǎng)上聚攏用戶。”
“歐洲匯聚了各大制造行業(yè)的精英,我們從來(lái)不敢掉以輕心?!边~瑞歐洲區(qū)副總經(jīng)理梁欣表示,“只有做好方方面面的細(xì)節(jié),邁瑞才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)?!?/span>
(責(zé)任編輯:秋彤)
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