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    近年來，越來越多的老年人喜歡跟團(tuán)出游，但由于年齡原因，很多老人被旅行社拒絕。究竟哪些老人不適合跟團(tuán)旅游？旅行社針對夕陽紅旅游該有何種標(biāo)準(zhǔn)？9月1日起實(shí)施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）將會解決這些問題。
    不設(shè)年齡限制 不得拒絕老人參團(tuán)
    按照即將實(shí)施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，老年旅游者是指年齡在60周歲以上（含60周歲）的消費(fèi)者。組團(tuán)社應(yīng)與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，老年旅游者應(yīng)當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。
    保障老人安全 包機(jī)包船都需配醫(yī)生
    為了保障老人安全，《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。所謂隨團(tuán)醫(yī)生，是指為老年旅游者提供保健知識、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。
    保證旅游體驗(yàn) 連續(xù)乘車不超2小時
    交通方面，《規(guī)范》明確，老人連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2小時，每個景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時間，且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。乘坐火車應(yīng)安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪?？蛙囎话才艖?yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率。
    《規(guī)范》還要求老年游產(chǎn)品宜一價全包，不宜再安排自費(fèi)項(xiàng)目。如果老年旅客有購物需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價的購物場所。（劉瓊）

（責(zé)任編輯：秋彤）