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王航:亟需建立按照病情優(yōu)先制就診的綠色通道

來源:新華網(wǎng) 時間:2016-05-26 07:50:10 熱度:922

    新華網(wǎng)北京5月22日電(耿健) 18日下午,由新華網(wǎng)主辦的第二屆健康中國盛典暨2016《健康解碼》開放合作大會在北京釣魚臺國賓館舉行。大會就當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下,在醫(yī)改深水區(qū)遇到的核心問題做以討論,對如何將醫(yī)改成果普惠于民、更好地推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等話題展開經(jīng)驗(yàn)分享與思想碰撞。

    2016年5月18日,由新華網(wǎng)主辦的第二屆健康中國盛典暨《健康解碼》開放合作大會在北京釣魚臺國賓館舉行。圖為第二場對話:如何打好分級診療組合拳。(從左至右)新華網(wǎng)主持人苑茵子;中國醫(yī)院院長雜志社執(zhí)行主編許定河;北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院黨委書記朱軍;北京大學(xué)第一醫(yī)院黨委副書記楊柳;好大夫CEO王航;河北邯鄲第一人民醫(yī)院院長劉吉祥;中國助產(chǎn)士網(wǎng)創(chuàng)始人孟雪。 新華網(wǎng) 李何銘 攝

    在對話二環(huán)節(jié),好大夫在線CEO王航與大家分享了他的觀點(diǎn)。
    關(guān)于加號
    王航說,所有人在醫(yī)療上都想尋求最好的解決方案,大家都要奔向少數(shù)的專家,少數(shù)的醫(yī)院,特別高端的專家資源就會變得非常搶手。這時候掛號如果掛不上,就會出現(xiàn)“黃牛”這樣的一些行為,只要我們在掛號采用排隊(duì)優(yōu)先制,實(shí)際上是先到先得,而不是基于病情,這個號永遠(yuǎn)都供不應(yīng)求。我們調(diào)查了很多醫(yī)生,我們覺得把所有的號源統(tǒng)一起來,統(tǒng)一調(diào)配管理,這個大的決策方向是沒錯的。
    關(guān)于醫(yī)生們的加號,我們也做了很多調(diào)研,無非兩種情況,第一種情況是根據(jù)病情,我愿意給這個病人加一個號,因?yàn)樗_實(shí)需要我的幫助;第二個是人情,中國是一個人情社會,確實(shí)拒絕不了,沒辦法,給加一個號。從禁止加號這件事之后,我們發(fā)現(xiàn)我們再次去做調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn),什么樣的加號被取消掉了呢?反倒是那些根據(jù)病情可以給加的被取消了。老百姓看病反倒是少一條綠色通道,那條綠色通道原來是醫(yī)生根據(jù)他的專職,根據(jù)他的本分,根據(jù)他對病人的負(fù)責(zé)任,根據(jù)這些出發(fā)點(diǎn)給患者一些機(jī)會。我們迫切的需要快速地去加強(qiáng)一個按照病情優(yōu)先制就診的綠色通道,如果明確了患者需要一個上級專家來出手解決這個問題,這時候轉(zhuǎn)診渠道要快速運(yùn)作起來。
    關(guān)于分診
    好大夫在2008年的時候已經(jīng)開始做分診系統(tǒng)了。當(dāng)時有一個事件,兒童醫(yī)院有一位老教授非常熱情想在線回復(fù)患者問題,從晚上8點(diǎn)多,回復(fù)到早上凌晨三四點(diǎn)鐘,我們意識到如果在前端不加分診的話,所有患者都會沖向這些優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源,專家們會崩潰,那時候我就意識到要建一個分診體系。
    怎么建呢,首先不是排隊(duì)優(yōu)先的掛號體系,而是按病情的輕重緩急去分級的。我們有到現(xiàn)在為止還是獨(dú)一無二非常高效的互聯(lián)網(wǎng)分診系統(tǒng),有自動化的,也有人工的,整個團(tuán)隊(duì)大概300人左右。在分診這個環(huán)節(jié)下,每一天都會處理超過4萬多個重大疾病的病例,我們把病例分配給各級不同的醫(yī)生,起到一個分診作用。在我們看來,這套系統(tǒng)其實(shí)在基層醫(yī)療體系分診作用還沒有發(fā)揮出來之前,能夠起到一個補(bǔ)充作用。全科醫(yī)生的成長,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力的提升,需要一個漫長的過程,動輒5到10年的過程,需要一到兩屆醫(yī)學(xué)畢業(yè)生才行。
    網(wǎng)上的分級診療體系,對于現(xiàn)實(shí)的分級診療能夠起到什么幫助,我們也在思考這樣的問題,我們覺得無非是這樣幾個方面:第一就是在網(wǎng)上分級診療體系接收到很多患者的時候,要分門別類的,分配到合適級別的醫(yī)院去,什么樣病情分配到身邊醫(yī)院,什么樣病人分配到縣級的醫(yī)院,什么樣的病人分配到國家級的醫(yī)院,這個在網(wǎng)上有一個有序的分級。
    第二個,我們也要幫助醫(yī)生,像我們國家級的大專家,把他們的專業(yè)能力輸送到基層去,在網(wǎng)上建立這種遠(yuǎn)程的會診體系,幫助基層醫(yī)生提升水平,幫助患者在基層能夠不誤診,不被耽誤。
    第三點(diǎn),把復(fù)診病人,有相當(dāng)一部分復(fù)診病人的問題,可以在互聯(lián)網(wǎng)上就得到解決,這是最近一年以來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的一個亮點(diǎn)。在國內(nèi)其實(shí)有多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在嘗試,我們也在跟銀川市政府成立了一家新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,我們希望能夠把一半的復(fù)診病人,通過在互聯(lián)網(wǎng)上指導(dǎo),開一些處方把藥品配送到他家里去,患者不用跑到醫(yī)院。還有一個重要的一點(diǎn),我們也應(yīng)該關(guān)注到商業(yè)醫(yī)院,那些優(yōu)質(zhì)的商業(yè)醫(yī)院,當(dāng)患者需要一個配置非常好的單間病房的時候,我相信各大醫(yī)院很難滿足這個要求,這就給商業(yè)醫(yī)院留下了空間,應(yīng)該把這些需求分配給商業(yè)醫(yī)院。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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