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醫(yī)院在線
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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)才是關(guān)鍵

來源:科技日報 時間:2015-12-10 18:35:32 熱度:799

□ 項 錚

    全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院12月7日正式開業(yè),該醫(yī)院由烏鎮(zhèn)桐鄉(xiāng)市政府、微醫(yī)集團共同組建,診療服務(wù)以復(fù)診、慢病管理為核心,希望患者能真正足不出戶“在家看病”。
    傳統(tǒng)的醫(yī)療模式是去醫(yī)院看病,先掛號再診療、收費,一個簡單的小病也需要花費半天時間,掛號、檢查、藥費加在一起,收費不低?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的設(shè)想是醫(yī)生在線診療、電子病歷共享、醫(yī)生開電子處方,藥品配送服務(wù),患者只需在家通過網(wǎng)絡(luò)即可完成診療。一些業(yè)內(nèi)人士不看好這種模式并質(zhì)疑,醫(yī)生沒有親眼見到病人,這種診病的模式能走多遠?
    筆者認為,從上層架構(gòu)到底層需求再到服務(wù)體系幾個角度看,這一模式對于補足醫(yī)改中基層醫(yī)療分診體系的可操作性比較強,但還需要社會更多認同。具體而言:首先,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮中應(yīng)運而生,在國家政策利好下,市場熱炒中“瓜熟蒂落”。2015年以來,黨中央和國務(wù)院大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的政策頻出。2015年7月4日和 9月11日,國務(wù)院出臺的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于推進分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》中,均明確提出發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),積極探索互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用。
    其次,以烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例,微醫(yī)集團傾力打造出具有豐富資源的醫(yī)生專家團隊。兩院院士高潤霖、廖萬清、夏照帆和彭淑牖、嚴(yán)律南等全國100多位頂級名醫(yī)均給予支持。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長張群華介紹,烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)是醫(yī)患間的在線診療與醫(yī)醫(yī)間的遠程會診。通過烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不管是邊遠山區(qū)還是發(fā)達城市的老百姓,都可以享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。而大醫(yī)院專家與基層醫(yī)生基于互聯(lián)網(wǎng)的遠程會診與協(xié)作,又讓基層醫(yī)生得到了專業(yè)學(xué)習(xí)和提升的機會?!拔⑨t(yī)”就是通過網(wǎng)絡(luò)掛號、分診,患者通過互聯(lián)網(wǎng)找對醫(yī)生,這也是探索醫(yī)療資源均衡應(yīng)用的新模式。
    在筆者看來,要想可持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還應(yīng)尋找到適合的盈利模式。目前來看,烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可能盈利在三個板塊,和醫(yī)生問診的療費分成,藥品直接配送的利潤分成,患者健康教育等。這種盈利模式?jīng)]有跳出傳統(tǒng)的醫(yī)院盈利模式,和傳統(tǒng)醫(yī)院相比,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要在為醫(yī)患之間的服務(wù)上做足文章。
    無論如何,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院剛剛起步,一切尚在探索中。只要能夠提升行業(yè)效率,看到、找到行業(yè)的痛點、堵點,然后通過互聯(lián)網(wǎng)的信息對稱、連接、資源配置效率,促進、疏解這個點,形成更有效率的服務(wù)鏈條、服務(wù)體系,進而提升產(chǎn)業(yè)效率,改變公眾就醫(yī)方式,它就是有價值的。
    強化信息對接和優(yōu)質(zhì)服務(wù),將促使互聯(lián)網(wǎng)引來更多受眾,也能吸引到好的風(fēng)險投資。只要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能形成規(guī)模,其價值必定顯現(xiàn),盈利也將指日可待。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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