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顧客稱(chēng)進(jìn)口美素力奶粉現(xiàn)黑蟲(chóng) 美素力未作解釋

來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2012-06-15 12:47:13 熱度:1061

美素力奶粉沖進(jìn)奶瓶后發(fā)現(xiàn)了黑蟲(chóng)。

    “給孩子吃的,馬虎不得?!边@是美素官網(wǎng)首頁(yè)上較顯眼的一句話。
  5月29日晚,李先生家人給四個(gè)月大的兒子沖美素力1段奶粉時(shí),卻在奶瓶里發(fā)現(xiàn)一條類(lèi)似甲蟲(chóng)的黑蟲(chóng)尸體。廠家給出的處理結(jié)果是賠償一桶新的?!拔乙_認(rèn)孩子健康,要桶奶粉有什么用?”
  美素力奶粉身陷“蟲(chóng)子門(mén)”已不止一次。6月14日,記者聯(lián)系到美素400客服,工作人員稱(chēng)反映后回電話,但截至發(fā)稿,記者仍未收到電話。
  奶瓶里驚現(xiàn)黑蟲(chóng),哪來(lái)的?
  李先生說(shuō)這是4個(gè)月大的兒子吃的第五桶美素力奶粉,是2月在位于陽(yáng)光新路的嬰貝兒店花費(fèi)252元購(gòu)買(mǎi)的。之前幾桶也發(fā)現(xiàn)有黑色顆粒出現(xiàn),也為此咨詢(xún)過(guò)廠家,“廠家給出的解釋是焦糖乳糖氧化了什么的,是正常現(xiàn)象,也沒(méi)再追究。”李先生說(shuō),5月29日晚,家人給孩子沖完奶粉,透過(guò)奶瓶里的泡沫發(fā)現(xiàn)里面有一點(diǎn)黑色的物體,以為又是黑色顆粒,就沒(méi)在意,晃了晃,就給孩子喝了。
  喝著喝著,家人發(fā)現(xiàn)黑色的物體越來(lái)越大,趕緊打開(kāi),一看驚呆了,竟然是黑色的蟲(chóng)子,腿長(zhǎng)鼻子尖尖的有點(diǎn)像甲蟲(chóng)?!懊偷匾豢聪裆n蠅,但是比蒼蠅小,沒(méi)有翅膀?!崩钕壬f(shuō),之后好多天,一家人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,生怕孩子出什么事。
  李先生解釋?zhuān)o孩子沖奶粉是非常小心的,需要先消毒,再倒進(jìn)熱水晾至40度,而且奶瓶透明度很高,放奶粉之前不可能有蟲(chóng)子。
  要的不是賠償,是解釋
  小小的一只蟲(chóng)子,牽動(dòng)著父母的心,第二天,李先生便找到嬰貝兒賣(mài)場(chǎng),嬰貝兒聯(lián)系廠家后,廠家稱(chēng)可以把奶粉退了,再賠償一桶。嬰貝兒承諾賠償一部分孩子的玩具。
  李先生不滿(mǎn)意處理結(jié)果,又聯(lián)系到美素客服,客服人員卻不停的強(qiáng)調(diào)他們有檢測(cè)報(bào)告,經(jīng)過(guò)多少道工序高溫處理之類(lèi)的,這讓他很生氣。“我要的是解釋?zhuān)蚁胫老x(chóng)子是怎么進(jìn)去的,對(duì)孩子的健康是否有危害?”李先生說(shuō),他從網(wǎng)上看到好多國(guó)產(chǎn)奶粉、進(jìn)口奶粉都召回過(guò)問(wèn)題奶粉,他只想確認(rèn)美素力這批奶粉是否有問(wèn)題。
  稱(chēng)會(huì)給予解釋?zhuān)唇忉?/strong>
  6月14日,記者聯(lián)系到美素力400客服電話,接電話的工作人員稱(chēng),需要將記者反映的問(wèn)題反饋到總公司,由他們聯(lián)系記者給予答復(fù),并記錄下記者的聯(lián)系電話和消費(fèi)者的聯(lián)系方式,稱(chēng)會(huì)盡快給予答復(fù)。
  但截至發(fā)稿,記者仍未收到任何美素力方面的答復(fù)。
  蟲(chóng)子身份懸疑,哪國(guó)的?
  早在2011年,就有消費(fèi)者因?yàn)樵诿浪亓δ谭壑谐猿鱿x(chóng)子進(jìn)行維權(quán),在商家承認(rèn)未開(kāi)封就有蟲(chóng)子的情況下,面對(duì)消費(fèi)者提出的賠償,廠家要求驗(yàn)證荷蘭蟲(chóng)子才能給予賠償。
  記者查詢(xún)到,不少網(wǎng)友對(duì)此評(píng)論,歸結(jié)起來(lái)形成“奶粉蟲(chóng)子國(guó)籍三大懸疑”。
  懸疑一:蟲(chóng)子從荷蘭漂洋過(guò)海來(lái)的?網(wǎng)友“海角七號(hào)”:這條蟲(chóng)子真不容易,從荷蘭跑到中國(guó),這方法不錯(cuò),要是坐飛機(jī)還過(guò)不了安檢呢。
  懸疑二:中國(guó)蟲(chóng)學(xué)會(huì)“縮骨功”爬進(jìn)去的?網(wǎng)友“坐看云起”:原來(lái)中國(guó)功夫的精髓在這里啊,蟲(chóng)子“縮骨功”進(jìn)去的吧,不知道蟲(chóng)子有沒(méi)有中華人民共和國(guó)身份證???
  懸疑三:到底是開(kāi)封前還是開(kāi)封后進(jìn)去的?對(duì)于美素廠家提出的要求驗(yàn)證荷蘭蟲(chóng)子才能給予賠償,不少網(wǎng)友各持己見(jiàn)。網(wǎng)友“九尾狐”:按美素廠家宣傳的嚴(yán)格工藝,開(kāi)封前就有蟲(chóng)子的可能性不大,但如果是開(kāi)封后進(jìn)去的,怎么會(huì)有這么多人遇到?
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  美素力奶粉數(shù)度身陷“蟲(chóng)子門(mén)”
  2011年10月,青島市民王先生購(gòu)買(mǎi)荷蘭進(jìn)口美素力1段奶粉,吃到第二天發(fā)現(xiàn)奶粉罐中有一條活蟲(chóng)。為此,王先生憤怒地找到青島美素力奶粉經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)給王先生退貨并補(bǔ)償其一桶400克裝的奶粉,而當(dāng)王先生提出更高的賠償請(qǐng)求時(shí),對(duì)方表示如果王先生能證明奶粉里的是荷蘭蟲(chóng)子才給賠償。
  2011年11月2日,北京市民在樂(lè)友和福連家兩家母嬰用品專(zhuān)賣(mài)店選購(gòu)了幾桶荷蘭原裝進(jìn)口美素力奶粉,在一桶用到一半的奶粉當(dāng)中,陳女士發(fā)現(xiàn)了一條褐色的疑似甲蟲(chóng)殘軀。消費(fèi)者在與廠家客服溝通后并未取得實(shí)質(zhì)性的解決方案。
  2012年5月25日,滕女士家人給孩子泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶子里面有一條細(xì)長(zhǎng)的黑色的東西,翻遍了那桶荷蘭進(jìn)口的美素力2段奶粉發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子,再開(kāi)一桶新的,又發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。美素杭州辦事處稱(chēng)沒(méi)有確認(rèn)奶粉有質(zhì)量問(wèn)題的證明,只能換不能退。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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