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發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)宜順勢而為

來源:健康報 時間:2015-04-17 22:56:46 熱度:875

□陳曉曼□

  近日,國家衛(wèi)生計生委新聞發(fā)言人在例行新聞發(fā)布會上再次表示,不允許在互聯(lián)網(wǎng)上開展醫(yī)學(xué)診斷治療。這一則新聞再度引發(fā)社會對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)注。應(yīng)該注意的是,此番表態(tài)中的“不允許”指向的僅僅是“診斷治療”,而非整個互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)。事實上,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的健康產(chǎn)業(yè)遠遠大于遠程醫(yī)療的范疇,這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將是大勢所趨,各相關(guān)方應(yīng)順勢而為。
  曾幾何時,黑醫(yī)院、黑診所的網(wǎng)站,網(wǎng)站競價排名式的醫(yī)療廣告等,讓不少患者上了當(dāng),致使公眾對互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)療信息的信任度大打折扣。但是,此后出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式也在慢慢地贏回大家的信賴。比如,有的平臺通過實名制方式聚攏了大批正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生,解決了可信度的問題;有的平臺提供預(yù)約掛號、費用支付等線上服務(wù),讓患者得到更多的方便;還有的平臺通過聚集特定群體,準(zhǔn)備向高端醫(yī)療服務(wù)方向發(fā)力。這些平臺滿足了患者多層次、個性化的醫(yī)療服務(wù)需求,節(jié)省了就醫(yī)成本;提高了醫(yī)生的工作效率,使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可以發(fā)揮更大效用?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+健康”對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)方式進行的微妙調(diào)整,是醫(yī)患雙方以往難以想象的,也是單靠政府力量無法完成的。這些創(chuàng)新的服務(wù)平臺和模式主要依靠社會資本,顯示出凝聚社會力量發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)的新路徑。
  一些人擔(dān)心,這種新興的服務(wù)提供方式會帶來風(fēng)險和糾紛。這種擔(dān)心并非毫無道理,但從現(xiàn)有平臺和模式的運作過程中可以看到,醫(yī)患雙方都表現(xiàn)得相當(dāng)理性,鮮有基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的糾紛發(fā)生。
  當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)也不是萬能的,很多醫(yī)療服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上還做不了;亂象也還不會絕跡。解決這些問題,離不開政府部門的引導(dǎo)和監(jiān)管,需要制度創(chuàng)新和法律保障。通過技術(shù)和制度的創(chuàng)新解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題,不是現(xiàn)在完全能做到的,但這是努力的方向。
  去年8月,國家衛(wèi)生計生委發(fā)布《關(guān)于推進醫(yī)療機構(gòu)遠程醫(yī)療服務(wù)的意見》,并協(xié)調(diào)發(fā)改委等相關(guān)部門和地方政府,希望在收費價格、醫(yī)保報銷等方面為遠程醫(yī)療發(fā)展提供適宜政策環(huán)境,同時提出要加強監(jiān)管。遠程醫(yī)療不同于普通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),它是一種醫(yī)療行為,衛(wèi)生計生部門對其設(shè)置較高門檻,加強監(jiān)督管理,為的是保證醫(yī)療質(zhì)量與患者安全。而在醫(yī)療診斷之外,衛(wèi)生計生部門的態(tài)度顯然更加開放一些。據(jù)了解,國家衛(wèi)生計生委有關(guān)負(fù)責(zé)人于近日召集互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界巨頭,傾聽業(yè)界聲音。
  我們期待,在互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,政府可以秉持更開放、包容的態(tài)度,放管結(jié)合,給市場留出足夠的空間,同時密切關(guān)注發(fā)展中出現(xiàn)的問題,研究制定相關(guān)政策機制、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),加強督查監(jiān)管,用“有形之手”糾正和彌補“無形之手”的失靈。同時,建立、健全、暢通投訴舉報渠道,力求在患者權(quán)益受到損害時,投訴有門,避免矛盾激化釀成嚴(yán)重后果。我們也期待,有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試水健康產(chǎn)業(yè),用思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新消除發(fā)展壁壘,減少醫(yī)患雙方潛在的風(fēng)險和糾紛,同時更好地整合線上線下資源,在推動大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時,實現(xiàn)多方共贏。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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