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劉良鳴 賈雯雯

    品牌強度得分903分，名列中國生物醫(yī)藥板塊第1位；品牌價值評價為103.92億元，名列生物醫(yī)藥板塊第2位；“2014年度中國幸福企業(yè)”榜上有名；“江蘇省質量獎”5家獲獎企業(yè)中排名第一……揚子江藥業(yè)集團2014年度拿出的這份“成績單”，讓人忍不住為其點贊，并由衷感慨“蠻拼的”。
    作為一家民營企業(yè)，揚子江藥業(yè)40多年來的發(fā)展有目共睹。人們不禁想問，這家企業(yè)究竟有啥發(fā)展“秘籍”？在全國“兩會”即將召開之際，筆者來到位于江蘇省泰州市的揚子江藥業(yè)集團總部尋找答案，并采訪了全國人大代表、揚子江藥業(yè)集團黨委書記、董事長、總經理徐鏡人。
    【2014精彩回顧】
    品牌強度居全國醫(yī)藥行業(yè)之首
    提到國內的制藥企業(yè)，一定少不了揚子江藥業(yè)。去年，“揚子江”這一品牌再次蜚聲大江南北。
    2014年12月12日，由中國品牌建設促進會、中國國際貿易促進會、中國資產評估協(xié)會等單位聯(lián)合發(fā)起，中央電視臺向全球發(fā)布中國品牌價值評價榜，通過專家評價打分、嚴格核查、過程監(jiān)督和模型測算等環(huán)節(jié)，揚子江藥業(yè)品牌強度得分903分，名列中國生物醫(yī)藥板塊第1位；品牌價值評價為103.92億元，名列生物醫(yī)藥板塊第2位，一舉成為中國醫(yī)藥行業(yè)最強品牌。
    “江蘇省質量獎”獲獎企業(yè)中排名第一
    2014年2月，江蘇省省政府正式公布了2013年度江蘇省質量獎獲獎名單，揚子江藥業(yè)位列“江蘇省質量獎”5家獲獎企業(yè)第1名，成為全省制藥行業(yè)唯一入選者。
    筆者了解到，“江蘇省質量獎”是江蘇省省政府設立的最高質量獎項，對企業(yè)生產經營管理質量、產品質量、社會責任履行等方面進行全面考核評審。該獎評審嚴格，是體現(xiàn)企業(yè)綜合經營管理在國內、行業(yè)內達到卓越水平的綜合獎項。2013年，全省共有33家企業(yè)申報“江蘇省質量獎”，最終僅有5家企業(yè)入圍。
    榮獲“2014年度中國幸福企業(yè)”
    2014年12月，由中國幸福企業(yè)研究中心、人民網、人力資源管理等專業(yè)機構，通過對4300多家企業(yè)幸福建設進行全面評價，最終評選出84家“2014年度中國幸福企業(yè)”，揚子江藥業(yè)以卓越的幸福企業(yè)建設成果榮耀上榜。
    中國幸福企業(yè)研究中心評審專家評價：揚子江藥業(yè)追求經濟、社會、環(huán)境和人文的綜合價值最大化，為“做強民族醫(yī)藥，建設國內頂尖、世界一流的制藥企業(yè)”目標貢獻價值，以卓越的責任實踐和品牌價值，促進醫(yī)藥工業(yè)振興發(fā)展。
    “數(shù)”讀其他輝煌業(yè)績
    在2014年7月舉行的全國醫(yī)藥行業(yè)質量管理（QC）小組成果發(fā)表會上，揚子江藥業(yè)以榮獲92項質量管理成果一等獎的佳績，蟬聯(lián)全國醫(yī)藥行業(yè)QC成果一等獎“十連冠”。
    連續(xù)5年躋身中國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)百強榜前三甲；
    連續(xù)4年排名中國化學制藥工業(yè)企業(yè)百強第一名；
    2013年，揚子江藥業(yè)集團上海海尼藥業(yè)有限公司被授予上海浦東新區(qū)區(qū)長質量獎；
    揚子江藥業(yè)被授予“2014年度卓越企業(yè)社會責任大獎”“中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)”“全國醫(yī)藥企業(yè)社會責任貢獻獎”等。
    【探尋發(fā)展“秘籍”】
    苦練質量“內功”
    保持理念：“我們是在為父母制藥”
    一說到揚子江藥業(yè)，大多數(shù)人都能隨口報出幾個藥品的名字：地佐辛注射劑、藍芩口服液、蘇黃止咳膠囊……其實說到底，還是這些藥品的質量讓大家記住了揚子江藥業(yè)。
    “無論是品牌強度還是品牌價值，這些沉甸甸的榮譽背后，凝聚著上萬名揚子江人對質量強企與品牌提升的不懈追求?！毙扃R人一語道出了“秘籍”之一，即一個企業(yè)要做大做強做優(yōu)，首先要創(chuàng)出自己的名牌產品，其中質量是關鍵。因此，從創(chuàng)牌伊始，揚子江藥業(yè)就把質量第一放在產品的市場定位上，嚴把藥品研發(fā)、采購、生產、放行、儲存、售后六道質量關。
    筆者在總部的廠區(qū)采訪時深有感受。比如，隨便與新老員工交談，大家三句話不離“質量”。
    “這是因為我們員工都有一個理念，即我們是在為父母親生產藥品?！毙扃R人解釋說，如果患者是員工自己的父母親，那么在生產藥品時，員工肯定特別用心，希望藥品見效，讓父母早日康復，“所以我們一直在灌輸這個理念，對待患者要像對待父母親一樣，始終想著，我們是在為父母制藥”。
    值得一提的是，與其他企業(yè)每年1次“質量月”不同，揚子江藥業(yè)每年3月和9月開展兩次“全員質量月”活動，系統(tǒng)排查存在問題，不斷持續(xù)改進，以“藥害事件”為案例，警示全體員工牢固樹立質量意識。這項活動至今已連續(xù)開展了16年。
    伴隨著質量月活動的持續(xù)開展，揚子江人的“質量情結”不斷升華。公司注重從源頭上控制產品質量，他們和供應商進行戰(zhàn)略合作，對原輔料進廠實行嚴格的管控制度，僅2014年就淘汰不合格的供應商10多家。不少原輔料、包裝材料為揚子江特供，他們還對關鍵的注射劑原料開展駐廠監(jiān)督，嚴格監(jiān)管供應商產品工藝合法性和GMP生產符合性，并按超法定標準檢驗，嚴把原輔料進廠關。
    揚子江人的高質量追求，不僅贏得用戶青睞，也引起國家藥檢權威機構的關注。“在揚子江實訓，我們發(fā)現(xiàn)這里的質量管控與外企相比也毫不遜色。尤其是親臨生產和檢驗一線，學到了在實驗室根本無法學到的知識，這對我們今后的檢驗工作大有裨益?！边@是去年6月中國食品藥品檢定研究院派出的第11期實訓人員結束在揚子江實訓后發(fā)出的感言。自2008年9月中檢院決定將其唯一的化學藥生產實訓基地放在揚子江藥業(yè)后，已分11批次安排中檢院檢驗技術人員89人次輪流到企業(yè)實習鍛煉。
    技術創(chuàng)新是品牌的基石，品牌含量實質上就是科技含量。揚子江藥業(yè)先后在生產、科研、質量一線成立了100多個質量管理（QC）小組，至今累計完成600多個課題攻關。
    2014年8月的一天，公司凍干粉針2號車間有一套自德國進口的具有國際頂尖水平的全自動進出料系統(tǒng)突發(fā)故障，車間緊急聯(lián)系德國廠商維修。在德方工程師遠程排查3天3夜找不出癥結的情況下，對方提出須將該部件寄往國外維修，而這樣整個車間就要停產一個多月，損失不可估量。該車間機長率領QC小組晝夜攻關，在研究進出料系統(tǒng)核心備件結構原理的基礎上，大膽進行解剖，僅用不到一周時間就完成了受損單元的修復工作，確保了公司的正常生產。
    降壓藥馬來酸依那普利片是公司歐盟GMP認證品種，可起初外方提供的工藝不過關，車間技術人員在同行無可借鑒方案的情況下，利用先進的DOE試驗設計方案對處方、工藝參數(shù)進行優(yōu)化，經過20多次小試攻關和方案優(yōu)化后，徹底解決了該問題。該產品順利通過歐盟認證，而且在去年的仿制藥一致性評價工作中，經權威部門檢測結果顯示，與原研藥對比一致，為國內最好水平。
    2014年11月份，在中國化學制藥工業(yè)峰會上，“揚子江”的地佐辛注射液等3個拳頭產品獲得2014中國優(yōu)秀產品品牌；在10月份由中國非處方藥物協(xié)會舉辦的一個年會上，又有藍芩口服液等3個名牌產品位居中成藥分類前三名。多年來，揚子江藥業(yè)保持了各級藥監(jiān)部門質量抽檢合格率百分之百，成為社會公認藥品質量最好的企業(yè)之一?？伤麄儾⒉痪痛藵M足，公司已有20多個產品質量達到歐美藥典標準，3個車間通過歐盟GMP認證，目前又在全力實施多個品種的美國上市注冊工作。該集團還通過馬德里體系注冊國際商標，其領軍品牌“護佑”商標已在45個國家和地區(qū)注冊為國際商標。更值得一提的是，集團正在實施的“銀杏葉提取物和銀杏葉片歐盟注冊項目”已取得實質性進展，將為揚子江中藥產品進軍歐盟市場打開新通道。
    少做廣告，錢主要用于提高質量
    細心的消費者會發(fā)現(xiàn)，與其他企業(yè)鋪天蓋地地打廣告不同，揚子江藥業(yè)好像很少做廣告，而是靠質量贏口碑。
    “我們少做廣告，資金主要用于研發(fā)、質量，購買先進設備和檢測儀器等方面?！痹谛扃R人看來，品牌之爭，其實就是技術之爭，品牌的含量，就是技術含量。為此，揚子江藥業(yè)在技術研發(fā)和創(chuàng)新方面特別舍得花錢。
    目前，集團總部組建了以國家級企業(yè)技術中心為主體的高位研發(fā)平臺，著力研究開發(fā)有自主知識產權的新藥。為提高生產的自動化、現(xiàn)代化程度，揚子江藥業(yè)先后投入數(shù)十億元資金，分別從德國、美國、意大利等發(fā)達國家引進全自動生產設備，建立起現(xiàn)代化的生產線，使裝備、技術水平一舉邁入世界同行業(yè)先進行列。
    功夫不負有心人。正是在這樣的背景下，揚子江藥業(yè)生產的部分藥品做到了與原研產品質量保持一致，這在國內同類企業(yè)比較少見。
    鍛造“最強品牌”
    高質惠民：做大做強“護佑”品牌
    “醫(yī)藥行業(yè)是朝陽行業(yè)，隨著醫(yī)藥全球化的發(fā)展，我國醫(yī)藥行業(yè)也逐步進入品牌競爭的時代，我們就是要立足國內，面向世界，與國際接軌，打造一條自我創(chuàng)新的揚子江品牌之路?！边@是全國人大代表、揚子江藥業(yè)集團董事長徐鏡人面對2014年創(chuàng)造的輝煌業(yè)績時，理智而又冷靜的思考。
    作為連續(xù)三屆全國人大代表，徐鏡人認為習近平總書記關于中國制造向中國創(chuàng)造轉變，中國速度向中國質量轉變，中國產品向中國品牌轉變的重要論述，為企業(yè)走質量制勝、品牌強企的發(fā)展道路指明了方向。對于直接關于人民群眾生命健康的制藥行業(yè)而言，只有把質量品牌融入企業(yè)靈魂，企業(yè)才能更長遠地發(fā)展，才能更好地保障人民群眾的用藥安全。
    從建廠伊始，揚子江人就恪守“質量第一”的承諾，用“高質量、高附加值、高科技含量”澆灌品牌之花，力爭把揚子江品牌做成民族醫(yī)藥的強勢品牌。
    今天品牌已經成為中國走向世界的入場券，是企業(yè)獲得更強的競爭力，更高的附加值和更持久的消費者忠誠度的重要渠道。為了給消費者提供更多質量與服務皆優(yōu)的商品，同時也為了使企業(yè)品牌所蘊含的精神和品位得以更好地展現(xiàn)，2005年，《北大商業(yè)評論》聯(lián)合北京大學光華管理學院品牌研究中心、法國埃塞克商學院奢侈品牌管理MBA、北京大學管理安全研究中心等權威機構，并邀請中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、香港大學商學院等經濟界、學術界權威人士參與，采取對全國范圍內消費者調查的形式，統(tǒng)計并編制2005年中國100最具價值消費品牌排行榜，揚子江“護佑”品牌順利入圍，成為中國最具價值的6個本土醫(yī)藥品牌之一，也是江蘇省唯一入選的本土醫(yī)藥品牌。此排行榜的推出，受到學術界和企業(yè)界的高度認同。同年，揚子江“護佑”商標被國家工商總局正式認定為“中國馳名商標”。
    從“求索進取，護佑眾生”的企業(yè)理念唱響大江南北，到“護佑”商標榮獲中國馳名商標，揚子江踏出的“品牌之路”，不僅創(chuàng)造出大量的有形資產，同時還創(chuàng)造出不斷增長的無形資產。為做大做強“護佑”品牌，揚子江領導班子做出了實施名牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)名牌產品的戰(zhàn)略決策，確立了以“護佑”牌產品為龍頭，以市場為導向，以產品質量為基礎，以創(chuàng)新為動力，鞏固、發(fā)展、創(chuàng)新、壯大“護佑”名牌產品，提高企業(yè)整體素質和市場競爭實力，建設具有國際競爭力品牌的指導方針。
    多年來，揚子江集團上下按照這一名牌戰(zhàn)略，開展了有計劃、有步驟的實施工作，在全員中樹立“產品競爭在市場，品牌實力在質量”的理念，不斷強化質量意識和名牌意識，從而贏得了市場，擴大了市場覆蓋面，提高了市場占有率。在全國縣級以上1.7萬多家醫(yī)院中，其中80%以上的醫(yī)院以及藥店在使用揚子江“護佑”牌藥品。揚子江的“胃蘇顆粒”“黃芪精口服液”“銀杏葉片”等拳頭產品獲得“中國中藥名牌產品”“江蘇省名牌產品”“全國醫(yī)生推薦用藥”等殊榮，“碘海醇注射劑”被國家科技部立為國家火炬項目，“銀杏葉片”獲得“中華優(yōu)秀科技創(chuàng)新產品”稱號。
    2004年，由100多家權威行業(yè)協(xié)會舉辦，人民網等網絡參與的網上“中國產品質量用戶滿意度調查”，經80多萬消費者投票，胃蘇顆粒榮獲“中國市場產品質量用戶滿意度第一品牌”。作為胃藥類產品，胃蘇顆粒獲此殊榮，名至如歸。
    2014年11月，在中華中醫(yī)藥學會科學技術頒獎大會上，揚子江的明星產品蘇黃止咳膠囊獲得中華中醫(yī)藥學會科學技術獎最高榮譽。同月，在中國化學制藥工業(yè)企業(yè)峰會上，揚子江的拳頭產品地佐辛注射液、鹽酸左氧氟沙星制劑、注射用泮托拉唑鈉分獲2014中國化學制藥行業(yè)神經、精神系統(tǒng)類、抗感染類、消化系統(tǒng)類優(yōu)秀產品品牌。
    在激烈的市場競爭中，為進一步擴大揚子江品牌的內涵和美譽度，集團肩承社會責任，積極回報社會，贊助社會公益事業(yè)，連續(xù)10多年擁軍不輟，累計向部隊捐贈藥品、物資價值5000多萬元；連續(xù)3年聯(lián)合國家衛(wèi)計委、國務院扶貧辦、國家廣電總局、全國婦聯(lián)、國家老齡委共同舉辦大型社會公益活動——關愛西部健康行動，累計投入4000多萬元；支援四川汶川抗震救災，捐贈藥品2000萬元，員工獻血5萬CC（立方厘米）；抗擊“非典”捐贈400萬元藥品；抗洪救災捐贈500萬元藥品。揚子江用愛心和仁義鋪就的“護佑”之路極大地增加了揚子江品牌的含金量。
    2012年12月，第五屆中國企業(yè)社會責任峰會暨第二屆《中國企業(yè)社會責任報告白皮書》發(fā)布會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。揚子江藥業(yè)集團榮獲“2012年度中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)”稱號。這是揚子江繼榮膺“全國醫(yī)藥企業(yè)社會責任貢獻獎”后，獲得的又一殊榮。
    誠信是金，品牌閃光。大市場格局的形式給揚子江品牌的創(chuàng)造注入了新的活力。建廠43年來，揚子江本著對客戶進和消費者高度負責的精神，收獲了累累品牌碩果：集團被中國企業(yè)商譽調查委員會授予“中國企業(yè)最佳商譽特級”證書，被中國企業(yè)發(fā)展研究中心授予“質量、服務、信譽AAA級品牌”，在2014年11月舉辦的中國化學制藥工業(yè)企業(yè)峰會上，揚子江被授予“AAA級信用企業(yè)”稱號。
    揚子江通過企業(yè)形象和產品品牌的定位，使得集團在創(chuàng)造和渲染企業(yè)產品品牌、個性上得到了升華。超前的品牌意識和優(yōu)秀的企業(yè)形象，使得揚子江連續(xù)5年躋身全國醫(yī)藥工業(yè)百強前三甲，顯示了其強勁的市場擴張力和品牌親和力，揚子江獨特的品牌理念已然凸顯。
    打造“幸福企業(yè)”
    員工發(fā)自內心地喊出：
    “揚子江，我可愛的家園”
    “如果沒來揚子江，我會錯過很多機會。這里平臺很大，可以做的事情和發(fā)展機會非常多?！?br />     “在揚子江，我們收獲了幸福。等我們退休了，如果可以，我們愿意當一對幸福的揚子江的看門老頭老太。那樣，我們就可以常常在東方紅廣場散步，在千禧湖畔流連，在世紀明珠塔下輕唱?！?br />     讓員工發(fā)出上述感言的，就是“2014年度中國幸福企業(yè)”榮譽稱號的獲得者——揚子江藥業(yè)集團。
    “要把藥廠建成符合GMP標準的花園式工廠?！毙扃R人多年來一直強調，“留人、用人、育人都需要好的環(huán)境。揚子江不僅要創(chuàng)造良好的科研、生產、工作環(huán)境，還要提供綠色優(yōu)美的人居環(huán)境和休閑環(huán)境?！?br />     在揚子江藥業(yè)廠區(qū)的中央橫臥著410米長、220米寬的湖面，湖的一頭是傳統(tǒng)的石拱橋，一頭是現(xiàn)代斜拉索橋。廠區(qū)占地2000多畝，隨處可見藝術雕塑，綠草如茵，綠樹環(huán)繞，有上百年的羅漢松、桂花樹，直徑1米以上的香樟木，成為移植成功典范的楠木等。集團廠區(qū)還擁有五環(huán)廣場、東方紅廣場、博鰲廣場等8個景觀廣場和櫻花園、春梅園等11個景觀園林。徜徉在集團總部，宛如置身于一座環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化園林，這里不僅沒有藥物的刺鼻氣味，而且充滿了樹木花草的清香。
    看不到一根電線，聞不到一點兒藥味，走在總部廠區(qū)的路上，時而看到的是中西合璧的建筑，時而看到的是各具特色的景觀廣場。在某一瞬間，不禁讓人產生錯覺，這完全不像制藥企業(yè)，而是一座風景如畫的園林。
    傍晚時分，在廠區(qū)，總能看到三三兩兩下班的員工，他們一路說說笑笑，臉上洋溢著幸福的笑容。而他們發(fā)自內心的幸福感其實就源于揚子江藥業(yè)人性化的管理，即打造宜居的環(huán)境，讓員工在衣食住行方面沒有后顧之憂，可以安心工作。
    筆者了解到，食堂每天正餐有四菜一湯加水果，且一周七天的食譜不重樣。讓不少企業(yè)員工羨慕的是，揚子江藥業(yè)實行工作餐免費制度，員工平時不用到廠外去用餐，在食堂就能吃到可口的家常菜。
    活動豐富，“八小時”外的生活更精彩
    “方便進來嗎？”看到金融大廈宿舍樓512房間的門開著，筆者說明來意后進去參觀了一下。這是個三人住的大開間，每個人都有獨立的床、床頭柜、桌椅和衣柜，帶有獨立陽臺和衛(wèi)生間，配有電視機和空調?！斑@里住得很舒適，就像住在家里一樣?！弊≡?12房間里的年輕員工開心地說。
    據悉，針對本科生、研究生、博士等不同層次的人才，揚子江藥業(yè)會相應配備3人間、2人間和單人套間，還會配備夫妻套房。
    有孩子的員工更能體會到揚子江藥業(yè)大家庭般的溫暖?！拔遗畠含F(xiàn)在上的就是集團的托兒所，市場價格一個月要3000多元，而我們員工每個月只要交200元?！币晃粏T工告訴筆者，揚子江托兒所是揚子江藥業(yè)應員工需求建立的，聘請的教師和保育員都具有多年的工作經驗。
    員工“八小時”工作外的生活更是豐富多彩。據介紹，揚子江藥業(yè)投資建設了總面積上萬平方米的“職工之家”，內設桌球室、乒乓球室、舞廳、浴室、閱覽室、電腦房等設施，員工可以來這里盡情休閑玩耍。此外，集團還積極開展豐富多彩的文體活動，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和責任感，營造出溫馨和諧的企業(yè)文化氛圍，每年都會利用五一、七一、十一等節(jié)日為契機，舉辦職工集體婚禮、大合唱比賽、文藝晚會、職工運動會、知識比賽、小品曲藝大賽、卡拉OK比賽等各種文體活動，其他如中秋晚會、元旦晚會、集團藝術節(jié)更是少不了。針對員工中有不少單身人員的情況，集團工會團委還會組織交誼舞培訓、相親大會等活動。
    在揚子江，每個員工過生日時，集團都會利用廠區(qū)大屏幕送上員工生日祝福，并會送上生日蛋糕。每逢節(jié)假日員工返鄉(xiāng)出行高峰時期，集團都會為員工集中辦理車票，到了春節(jié)，還組織愛心大巴送數(shù)百名員工安全回家鄉(xiāng)過年。
    多年來，揚子江藥業(yè)傾心打造溫馨、和諧的企業(yè)文化，關心員工的生活和成長，與員工分享發(fā)展成果，先后獲得“全國模范職工之家”“全國文明單位”“全國非公有制企業(yè)雙強百佳先進黨組織”等殊榮。“揚子江藥業(yè)，我可愛的家園”，這平凡而樸實的話語，出自一個個普通職工之口，是幸福揚子江的最好詮釋。

（責任編輯：秋彤）