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依托核心優(yōu)勢(shì)　做強(qiáng)藥事服務(wù)

李萱

自動(dòng)分藥機(jī)掃碼分藥。資料圖片

　　南京醫(yī)藥堅(jiān)持踐行以社會(huì)公眾的健康消費(fèi)需求為訂單、以藥事管理服務(wù)為核心特征、以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托、以提供健康產(chǎn)品與服務(wù)為目標(biāo)的集成化供應(yīng)鏈，努力為公眾和社會(huì)提供健康利益管理與服務(wù)，努力由傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)向?yàn)楣姾蜕鐣?huì)提供健康產(chǎn)品與服務(wù)的現(xiàn)代醫(yī)藥健康服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
　　南京醫(yī)藥自2002年起在安徽合肥、江蘇南京試點(diǎn)藥房托管業(yè)務(wù)模式，2006年，南京市藥房托管取得重大突破，被業(yè)內(nèi)專家稱為“為醫(yī)藥分開(kāi)改革找到有效的啟動(dòng)模式”。為適應(yīng)醫(yī)改及越來(lái)越高的醫(yī)療服務(wù)要求，公司在前期開(kāi)展藥房托管的基礎(chǔ)上，又逐步探索出依托計(jì)算機(jī)信息化并伴以現(xiàn)代化物流技術(shù)的服務(wù)于醫(yī)院的藥事服務(wù)模式，包括專業(yè)藥學(xué)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。2011年，南京醫(yī)藥《醫(yī)藥流通企業(yè)基于利益協(xié)同的藥事服務(wù)管理》項(xiàng)目在第十七屆“全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”評(píng)選中榮獲國(guó)內(nèi)同行業(yè)唯一的一等獎(jiǎng)。
　　如果說(shuō)“藥房托管”只是將醫(yī)院的藥房承包下來(lái)進(jìn)行集中采購(gòu)、集中結(jié)算、集中配送，以減少中間環(huán)節(jié)來(lái)降低藥價(jià)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)藥商業(yè)公司以及患者的“三贏”，“藥事服務(wù)”則需深入?yún)⑴c醫(yī)院的藥事管理，這種“過(guò)渡”需要決心，更需要實(shí)力。南京醫(yī)藥以社會(huì)公眾的健康消費(fèi)需求為訂單，依托供應(yīng)鏈技術(shù)、企業(yè)管理創(chuàng)新成果和信息技術(shù)，以醫(yī)藥供應(yīng)鏈價(jià)值最大化為目標(biāo)，以患者為中心，以新醫(yī)改的方針政策為指導(dǎo)，建立和打造醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)管理平臺(tái)，為患者、藥房、醫(yī)院、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)及政府和社會(huì)提供基于現(xiàn)代服務(wù)型的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)和產(chǎn)品，促進(jìn)并帶動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、升級(jí)和不斷透明，以此帶來(lái)醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值。這也同新醫(yī)改關(guān)于重構(gòu)藥品生產(chǎn)流通經(jīng)營(yíng)秩序的要求基本進(jìn)行了呼應(yīng)。
　　公司以公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)為契機(jī)，搭建醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為患者、社會(huì)藥房、醫(yī)院、醫(yī)藥流通及生產(chǎn)企業(yè)、政府及社會(huì)提供醫(yī)藥質(zhì)量服務(wù)、供應(yīng)保障計(jì)劃服務(wù)、信息服務(wù)、醫(yī)藥編碼服務(wù)、藥品處方集和臨床路徑服務(wù)、采購(gòu)?fù)獍?wù)、銷(xiāo)售外包服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)、藥學(xué)服務(wù)、藥品物流服務(wù)等，建立起基于基本藥物的區(qū)域性藥品供應(yīng)保障體系，并以此探索建立基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的公立醫(yī)院服務(wù)收益新方式。在開(kāi)展藥事服務(wù)合作的江蘇省人民醫(yī)院、南京市鼓樓醫(yī)院，南京醫(yī)藥相繼建立起把藥品送到門(mén)診藥房和病區(qū)藥房的現(xiàn)代化配送管理系統(tǒng)，藥品年供應(yīng)量已達(dá)10億元左右，占兩院用藥量50%以上。
　　南京醫(yī)藥與江蘇省人民醫(yī)院開(kāi)展藥事服務(wù)項(xiàng)目合作，為院方提供藥品集成化供應(yīng)鏈平臺(tái)，包含面向供應(yīng)商的藥品統(tǒng)一采購(gòu)信息平臺(tái)，面向院內(nèi)藥庫(kù)、藥房的藥品統(tǒng)一供應(yīng)調(diào)配信息平臺(tái)，面向藥品物流及庫(kù)存管理的倉(cāng)儲(chǔ)信息平臺(tái)，通過(guò)信息集成，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥品精細(xì)化管理、質(zhì)量追蹤溯源；集成應(yīng)用條碼射頻技術(shù)、自動(dòng)化發(fā)藥設(shè)備，提高了院內(nèi)藥品流通效率，降低作業(yè)差錯(cuò)，減少藥品損耗；醫(yī)院藥品運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有了顯著改善。2013年8月，商務(wù)部組織專家遴選了47個(gè)代表性較強(qiáng)、效果較好的醫(yī)藥物流服務(wù)延伸項(xiàng)目，南京醫(yī)藥與江蘇省人民醫(yī)院合作的“藥事服務(wù)集成化供應(yīng)鏈項(xiàng)目”作為第一批醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范項(xiàng)目入選，其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益獲得廣泛認(rèn)同。
　　南京醫(yī)藥與南京市鼓樓醫(yī)院共同開(kāi)展醫(yī)院藥師服務(wù)項(xiàng)目合作，為院方開(kāi)發(fā)包含藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（SSPD）、急診藥房系統(tǒng)（SIEP）、門(mén)診藥房系統(tǒng)（SIOP）的院內(nèi)藥品物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的集成，同時(shí)建立與供應(yīng)商相連接的訂單集成系統(tǒng)（OIS），實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商ERP系統(tǒng)的集成，為鼓樓醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量提供了創(chuàng)新性強(qiáng)的工具和手段，結(jié)合單元化包裝的使用，也為提高管理精度、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量提供了工具和手段。2013年8月，南京市鼓樓醫(yī)院召開(kāi)南京醫(yī)藥藥事服務(wù)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，來(lái)自國(guó)內(nèi)知名大學(xué)在醫(yī)藥物流方面的專家學(xué)者參與項(xiàng)目驗(yàn)收，給予項(xiàng)目高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為此項(xiàng)目是鼓樓醫(yī)院與南京醫(yī)藥深度合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、協(xié)同創(chuàng)新的一次成功的示范工程，建議在擴(kuò)大完善系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好系統(tǒng)內(nèi)涵的升華，突出醫(yī)院人文關(guān)懷理念，使系統(tǒng)在深化醫(yī)院管理體制改革中發(fā)揮更大作用并做好推廣。
　　南京醫(yī)藥以“政府、醫(yī)院、上游藥廠、醫(yī)藥流通企業(yè)、患者五方利益協(xié)同”為目標(biāo)，原先的“藥房托管”業(yè)務(wù)模式正逐步向“藥事服務(wù)”業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)技術(shù)也在相應(yīng)升級(jí)，被托管醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均處方額、抗生素聯(lián)用率、不合格處方率、門(mén)診人次藥費(fèi)等多項(xiàng)指標(biāo)都有較大幅度的下降。在與江蘇省人民醫(yī)院和南京市鼓樓醫(yī)院這兩家具有標(biāo)志性意義的大型三甲醫(yī)院合作開(kāi)展“集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)”以來(lái)，經(jīng)過(guò)近兩年運(yùn)行實(shí)踐，兩家醫(yī)院在不增加任何投入的情況下，醫(yī)療水平得到明顯改善，醫(yī)師用藥更趨于理性，患者也得到切身的實(shí)惠，同時(shí)增加了醫(yī)院的門(mén)診量，降低庫(kù)存成本，提高了醫(yī)院的服務(wù)和內(nèi)部管理質(zhì)量。江蘇省人民醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“藥事服務(wù)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)將醫(yī)院平均藥品調(diào)劑差錯(cuò)降低80％以上、庫(kù)存降低30％以上、庫(kù)房占用面積減少30％以上、物流人員降低20％以上、藥品損耗降低50％以上、藥房處方處理時(shí)間縮短20％以上、訂單計(jì)劃提前30%以上、訂單準(zhǔn)確率提升50%以上”。
　　目前，全國(guó)與南京醫(yī)藥開(kāi)展藥事服務(wù)合作的二、三級(jí)醫(yī)院已達(dá)幾百家，開(kāi)展藥事服務(wù)的區(qū)域已由南京發(fā)展到皖閩云川鄂等省區(qū)，業(yè)務(wù)從城市發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從地方醫(yī)院發(fā)展到部隊(duì)醫(yī)院、從一級(jí)醫(yī)院發(fā)展到三級(jí)醫(yī)院。

（責(zé)任編輯：秋彤）