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通訊員 吳朝華 楊文明 羅行

重慶市中醫(yī)院院長左國慶（左）陪同重慶市副市長劉偉（右）慰問國醫(yī)大師鄭新

重慶市中醫(yī)院“冬令膏方節(jié)”專家義診

    “以服務(wù)為理念，以醫(yī)術(shù)為根本，為愛濟世，為仁濟人……我們要傳承發(fā)展，更要開拓創(chuàng)新，與時俱進。”正如重慶市中醫(yī)院院歌傳唱的那樣，作為重慶中醫(yī)行業(yè)龍頭機構(gòu)，重慶市中醫(yī)院謹記“弘揚傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、服務(wù)人民群眾”的宗旨，緊緊圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)服務(wù)，推動了醫(yī)院整體發(fā)展。2014年門診量達175萬，同比增長14.38%，出院病人5.92萬人次，同比增長36.67%。醫(yī)院道門口分院新門診綜合大樓于2015年元月8日投入使用，增加病床近300張，醫(yī)院總開放床位達到2200張，服務(wù)能力進一步提升。2014年，醫(yī)院榮獲全國五一勞動獎狀、重慶市群眾滿意醫(yī)療機構(gòu)，院長左國慶獲得重慶市五一勞動獎?wù)?、重慶市“富民興渝”貢獻獎（2012—2014年度）候選提名。
    ☆理清思路 凝聚發(fā)展力量
    作為具有113年歷史的百年名院，重慶市中醫(yī)院在經(jīng)歷了上世紀末近20年的低谷期后，于21世紀初由原重慶市中醫(yī)院、重慶市中醫(yī)研究所及重慶市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院先后經(jīng)過兩次整合，組建成新的重慶市中醫(yī)院，2009年整體搬遷到江北區(qū)南橋寺，從而迎來新一輪發(fā)展期。然而，面對老百姓不斷增長的多元化醫(yī)療保健需求，面對各種醫(yī)療機構(gòu)參差不齊的醫(yī)療服務(wù)格局，如何發(fā)揮公立三甲醫(yī)院的服務(wù)功能，如何凸顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是擺在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子面前的新課題。醫(yī)院黨政班子積極問計全市中醫(yī)藥老專家，深入調(diào)查研究，堅持中醫(yī)辦院方向，確立了“以病人為中心，一手抓中醫(yī)特色優(yōu)勢，一手抓服務(wù)基層百姓”的工作思路，并貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程。
    為進一步增強醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，院黨委按照習(xí)總書記作風(fēng)建設(shè)永遠在路上的指示，在第一批教育實踐活動基礎(chǔ)上，于2014年4月在全院干部職工中開展了以“機關(guān)圍著臨床轉(zhuǎn)，臨床圍著病人轉(zhuǎn)”為主題的作風(fēng)建設(shè)深化活動，分副處級干部、科級中層干部與臨床中層干部以及普通群眾三個層次進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項剖析，采取自我剖析、領(lǐng)導(dǎo)點評和相互批評等方式，全院2200余名干部職工通過112場專題剖析會查找自身問題，提出整改措施。推行了職工績效收入由患者說了算，每月由患者為醫(yī)療服務(wù)打分，結(jié)果占績效考核的25%，重慶電視臺《重慶新聞聯(lián)播》《中國中醫(yī)藥報》等媒體分別進行報道。通過系列措施，進一步增強干部職工服務(wù)意識，凝聚服務(wù)力量。
    ☆制定措施 強化中醫(yī)特色
    醫(yī)院把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作為立院之基，堅持人才、學(xué)科、學(xué)術(shù)“三位一體”，積極營造中醫(yī)藥文化氛圍，努力為患者提供更多的中醫(yī)藥服務(wù)。
    出臺發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢文件。醫(yī)院制定了58條具體措施，在政策配套、人才培養(yǎng)、職稱晉升、經(jīng)費投入、設(shè)備設(shè)施等方面給予優(yōu)先扶持，建立了促進中醫(yī)藥特色優(yōu)勢考核激勵機制。開展了60余個重點病種中醫(yī)臨床研究，形成了36個中醫(yī)和28個中西醫(yī)結(jié)合單病種診療技術(shù)規(guī)范，制定了66個中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合單病種護理常規(guī)。全院配備中醫(yī)診療設(shè)備300余臺，開展中醫(yī)非藥物療法116項；加大院內(nèi)中藥制劑開發(fā)應(yīng)用，有注冊批件中藥制劑110余種，院內(nèi)中藥制劑用量大幅增長；強化中藥飲片質(zhì)量管理，對所有中藥飲片品種全部實行輪流抽檢，確?；颊哂蒙戏判闹兴?；深化中藥處方點評，提高中藥方劑配伍質(zhì)量；諸多措施給患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。
    加強中醫(yī)人才及?？茖W(xué)科建設(shè)。建立一支高素質(zhì)的人才隊伍是學(xué)科學(xué)術(shù)建設(shè)的基礎(chǔ)。重慶市中醫(yī)院2014年新引進博士12名、碩士80名，目前共有碩、博士362名。大力推進“名中醫(yī)工程”，著名腎病專家鄭新獲得“國醫(yī)大師”殊榮，填補重慶無“國醫(yī)大師”的空白。開展首屆院級名中醫(yī)評選及師帶徒工作?，F(xiàn)有國醫(yī)大師1人，國家級名中醫(yī)工作傳承室導(dǎo)師11名，市級名中醫(yī)24人，院級名中醫(yī)10名；國家和省級師帶徒導(dǎo)師11人，碩士研究生導(dǎo)師39人；國家臨床重點?？?個；國家中醫(yī)藥管理局重點建設(shè)學(xué)科1個、重點?？?0個。
    開展傳播推廣中醫(yī)藥活動。2014年舉辦了重慶市首屆膏方文化節(jié)、方劑知識大賽等中醫(yī)藥文化推廣活動；編輯了《重慶名醫(yī)名方》和《重慶市中醫(yī)院百年薪火傳承集》等中醫(yī)專著；深入社區(qū)、機關(guān)、學(xué)術(shù)和區(qū)縣開展中醫(yī)健康講座50余場次，受眾約5000人次；在重慶電視臺《不健不散》欄目舉辦中醫(yī)藥養(yǎng)生保健節(jié)目31場，成為百姓喜歡的健康保健節(jié)目。
    ☆服務(wù)基層，積極承擔(dān)公益責(zé)任
    讓群眾滿意是醫(yī)院各項工作的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)院既注重院內(nèi)服務(wù)，也積極走向基層，把服務(wù)延伸到群眾需要的地方。
    優(yōu)化服務(wù)流程方便患者就診。醫(yī)院推行掛號收費窗口提前1小時上班，醫(yī)技窗口提前半小時上班，且中午不休息；醫(yī)技檢查窗口人員提前到門口迎接危急重癥患者檢查；完善門診一站式服務(wù)臺功能，在服務(wù)臺可一次完成咨詢、預(yù)約、清單打印、醫(yī)療證明簽章等；實行現(xiàn)場、電話及網(wǎng)絡(luò)等立體預(yù)約、患者自助打印檢查檢驗報告；開通微信服務(wù)及免費WIFI，及時發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息，為候診患者提供上網(wǎng)服務(wù)。
    充分發(fā)揮三級醫(yī)院帶動作用。醫(yī)院派出高級職稱專家深入忠縣、石柱、秀山等區(qū)縣，開展技術(shù)指導(dǎo)和診療服務(wù)，變“輸血”為“造血”。僅2014年，醫(yī)院專家下基層坐診81人次，接待病人5000余人次，開展教學(xué)查房27次，手術(shù)示教或疑難病例討論28臺（例）次，專題講座15場次，推廣新技術(shù)新項目12項，組織中醫(yī)適宜技術(shù)專題視頻培訓(xùn)41場次，受援科室門診量增加20%～39%。
    全面升級遠程教育會診系統(tǒng)。建立了遠程教育及會診中心，能夠更好地開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)教學(xué)推廣、遠程會診及手術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)與合作。
    積極開展志愿服務(wù)活動。醫(yī)院有注冊志愿者900多人，常年開展幫困扶貧、義診、中醫(yī)健康教育等。2014年志愿者深入社區(qū)、養(yǎng)老院及區(qū)縣等開展義診35次，發(fā)放科普資料4萬余份；結(jié)對幫扶困難群眾和留守兒童20余戶，捐助藥品、器械、被服及學(xué)習(xí)用品等20余萬元。
    ☆結(jié)束語
    “醫(yī)學(xué)終歸是為人類健康服務(wù)的，中醫(yī)藥學(xué)也不例外”，重慶市中醫(yī)院院長左國慶表示：“醫(yī)院將繼續(xù)秉承以人為本、服務(wù)健康的理念，辯證處理傳承與創(chuàng)新的關(guān)系，努力發(fā)掘中醫(yī)藥傳統(tǒng)技術(shù)，積極打造特色鮮明的傳統(tǒng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為全面建成小康社會做出中醫(yī)院人新的貢獻?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）