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“要靠賣房盈利，路就走偏了”

本報記者　商旸

郎濤在福利院探望老人。余凱攝

　　人物小傳
　　郎濤，杭州桐廬人，年近不惑，辭官不做，投身養(yǎng)老業(yè)。
　　理想何來，緣自祖母。老人病臥，痛苦難當(dāng)，郎濤束手無策間感到健康養(yǎng)老之重要。
　　他做養(yǎng)老，一不借養(yǎng)老賣房，立足服務(wù)謀發(fā)展；二不求短期獲利，七八年后見分曉。
　　
　　郎濤決定不當(dāng)公務(wù)員了。
　　公務(wù)員他當(dāng)了13年。13年里，他在省機關(guān)呆過，在市里干過，手里頭也抓過“章章戳戳”。
　　幾近中年，他選擇推倒重來。
　　2013年，37歲，郎濤辭職，組建投資團隊，開始下海。
　　“我眼前有一片‘藍海’——養(yǎng)老”，郎濤說，“人們生活品質(zhì)提高了，老齡社會卻來了，子女負(fù)擔(dān)重了，產(chǎn)業(yè)卻方興未艾?！?br /> 　　他離開杭州，回到自己家鄉(xiāng)桐廬，在縣城搞了個健康養(yǎng)老項目。這個項目有點怪：借著養(yǎng)老做房地產(chǎn)的人多了，郎濤卻不賣房，就想試試，靠賣服務(wù)能不能活下來？掙快錢、賺一票就走的人也多了，而他的目標(biāo)是，堅持七八年不考慮盈利，最終做到產(chǎn)業(yè)化。
　　“我就想著，能不能做出一個新型的‘養(yǎng)老村’，讓大家老了以后能過著健康、快樂的高品質(zhì)生活”，郎濤說，“一個村子就是一顆石子，投出去問問路。”
　　“養(yǎng)老的擔(dān)子子女挑，能不能再有只專業(yè)的手扶一把”
　　郎濤說，做養(yǎng)老項目的初心緣自奶奶。
　　自小由奶奶撫育，郎濤與老人感情篤深。不幸的是，奶奶罹患中風(fēng)，癱瘓長達6年半，極為痛苦，家人傾力照料，也極為疲憊。
　　老人四肢活動不便，長期臥床，幾年下來身體十分消瘦。這讓郎濤很心疼，又深感無助。
　　“奶奶去世之后，我開始反思，沒有專業(yè)的健康護理，老人的晚年難有快樂可言”，郎濤說，“大部分老人是不是只能靠家屬的手，就缺一只專業(yè)的手呢？”
　　對老人是受罪，對家屬何嘗不是？杭州就曾出臺過“喘息服務(wù)”，老人失能，政府幫子女護理一段時間。郎濤看來，“喘息”這名起得好，確實，這擔(dān)子壓得人喘不上氣來。
　　光靠政府，財力有限。產(chǎn)業(yè)起來，才能普遍改善。
　　這個想法猶如種子，埋在了郎濤心底，而助其萌發(fā)吐綠，則是兩年前的川西之行。
　　川西貧苦，山區(qū)綿延，有一位名叫阿佬的香港義工在那里創(chuàng)辦公益機構(gòu)，把從各地募捐來的物資和錢款發(fā)放給山民。十余年置身他鄉(xiāng)，毫無報酬、無怨無悔地幫助他人，這讓郎濤感到不解。
　　恰好一位友人是阿佬的資助人，從中牽線，郎濤決定攜妻帶女，去川西一訪阿佬。
　　與阿佬見面是在成都老城的一條古街上，他笑容爽朗，皮膚紅黑。看到阿佬聊起做公益時的投入勁頭和滿足眼神，充滿疑惑的郎濤便豁然開朗了。交流時間很短，因為阿佬還要趕去下一個工作點。望著阿佬和幾位大學(xué)生志愿者快樂離去的背影，郎濤被觸動了，“內(nèi)心開始渴望跟他們走在一起”。
　　“自己看待社會的視角和重心發(fā)生了變化，更能夠理解‘人生的最大意義在于成全自己，同時成全他人’”，郎濤說，“從川西回來，我開始認(rèn)真考慮辭職創(chuàng)業(yè)，做健康養(yǎng)老事業(yè)。我想，我找到了人生的方向”。
　　“決不貪大，不靠人數(shù)膨脹賺錢”
　　郎濤的“實驗村”放在了家鄉(xiāng)。
　　“在桐廬挺好，挨著富春江，空氣好，離杭州也近，開車、坐高鐵，一個鐘頭就能到。杭州的老人過來住也挺方便，旁邊的配套設(shè)施，比如醫(yī)院，也多?！?br /> 　　這個“村”，其實是個功能建筑群。占地200多畝，能住能用的建筑面積6.5萬平方米。按健康咨詢、健康護理、失能照顧等服務(wù)功能，分區(qū)開建。一期所投入的6000萬元，是郎濤拉來的幾筆天使投資。
　　“好些人都覺得，我拉來資金、買了地，這是要做房地產(chǎn)生意。養(yǎng)老啊、養(yǎng)生啊，都是營銷概念，或者只是想從政府那里討優(yōu)惠。我告訴您，我一間房子也不賣?！?br /> 　　郎濤認(rèn)為，他的養(yǎng)生文化村一旦靠賣房子掙錢，路子就走歪了。“好比一個商廈，你把攤位的產(chǎn)權(quán)都賣出去了，業(yè)主愿意咋經(jīng)營，跟商廈就沒關(guān)系了。整體服務(wù)、產(chǎn)業(yè)布局，這些都談不上了。”
　　他要靠專業(yè)的服務(wù)來生存，來賺錢。在他看來，這是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的正根兒。“靠我們的養(yǎng)生服務(wù)和健康管理，您擁有了少痛苦、多歡樂的暮年時光，我們做的這個事，才有價值?！?br /> 　　這個思路，掙不了快錢。老人一天沒住進來，沒享受上服務(wù)，就沒有進項嘛。
　　“不要緊。為什么一定得掙快錢？”郎濤說，他能等。他還設(shè)想，項目整體投資要到約5.5億元，8年之后再說收回成本的事。好在投資者也都想明白了，愿意先把服務(wù)做起來，做產(chǎn)業(yè)、做連鎖。
　　郎濤還給項目設(shè)了個限：每個“村”的人數(shù)不超過1000位老人。
　　“決不貪大，不靠人數(shù)膨脹賺錢。做一個1萬人的項目，服務(wù)的質(zhì)量怎么保障？這不是靠服務(wù)掙錢了?！?br /> 　　上海一家養(yǎng)老院的院長跟郎濤說過一個情況，堅定了郎濤的信心。養(yǎng)老院整理去世老人的遺物時，常會發(fā)現(xiàn)價值上萬元的保健品剩下?！袄先速I了，并不吃，這說明什么？說明一方面老人很關(guān)注自己的健康；另一方面推銷員的熱情，噓寒問暖，讓老人有了慰藉感。即使未必需要這些保健品，但也會為了這份關(guān)注而買單?！崩蓾f，“不管是平時養(yǎng)生、日常護理，還是情感關(guān)懷，都可以用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來填補，需求很旺盛的，并且，做這個事情，多心安！”
　　再繞個圈子，去辦養(yǎng)老職業(yè)教育
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，怎么提供？
　　郎濤又繞了個大圈子，去辦職業(yè)教育。
　　經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)目前提供一線服務(wù)的養(yǎng)老和健康管理人員緊缺，能滿足這一塊需求的是中專教育，可是這個層面的健康管理職業(yè)教育體系還沒有形成。
　　郎濤決定從零開始，組建教育團隊。
　　他與杭州師范大學(xué)健康管理學(xué)院和桐廬職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，開設(shè)了第一個中職健康管理班。2014年9月，首期招生42名學(xué)生，學(xué)制三年，兩年在校學(xué)習(xí)，一年實習(xí)。
　　這42個學(xué)生，是郎濤一個個選出來的。在桐廬職校的操場上，面對著500多名新生，他為健康做宣傳，為理想做動員。他告訴這些年輕人，自己希望能和他們一起做一點“持久的事情”。
　　“我不想說服，只想獲得認(rèn)同：助人養(yǎng)老、幫人健康，不僅可以讓他們得到一份工作，更能收獲快樂?！崩蓾f。
　　最終“十里挑一”，開了一個班。報名的學(xué)生大都思維活躍，樂觀積極。
　　郎濤和他的團隊確立了一張課程表，除了中醫(yī)養(yǎng)生保健、健康心理、營養(yǎng)與膳食、常見病防治等，還有兩門必修課：中國傳統(tǒng)文化教育和義工志愿者活動。
　　“‘敬老’與‘助人’，一直為傳統(tǒng)文化所推崇。做養(yǎng)老，這是‘核心價值’，未來的‘行業(yè)人’必須將其根植于內(nèi)心?！崩蓾f。
　　引導(dǎo)學(xué)生做義工和志愿者，也是基于“核心價值”的培育。郎濤和他的團隊定期帶著學(xué)生到農(nóng)村養(yǎng)老院和西部山區(qū)，替孤寡的老人們做上一頓飯，或者給山里的孩子們講上一堂課。他不愿學(xué)生們變成單純的“技工”，而應(yīng)該是愿意“快樂服務(wù)”的人，樂于奉獻、富有愛心。
　　郎濤一點也不擔(dān)心學(xué)生“跳槽”。開學(xué)的第一天，他就承諾過，畢業(yè)之后，學(xué)生們可以自由選擇工作的去向。
　　“當(dāng)然，我有信心讓孩子們認(rèn)同我們的企業(yè)文化，最終選擇加入我們。我始終認(rèn)為，從養(yǎng)老行業(yè)的角度講，教育應(yīng)該是企業(yè)社會責(zé)任的問題，需要有公益心和開放的心態(tài)。我沒那么小家子氣，培養(yǎng)出人只給自己干?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）