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保健品宣稱(chēng)“能治百病” 女顧客服后卻得了膿包病

來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào) 時(shí)間:2014-01-15 22:26:50 熱度:932

  家住盛澤的張女士本想通過(guò)服用一種宣稱(chēng)的保健品來(lái)強(qiáng)身健體,沒(méi)想到卻惹來(lái)了一身的膿包病,痛苦萬(wàn)分。一怒之下,張女士將向其推銷(xiāo)該保健品的王女士告上了法庭,要求退還貨款,并賠償損失合計(jì)3萬(wàn)余元。承辦法官通過(guò)走訪醫(yī)學(xué)專(zhuān)家,采納了專(zhuān)家提供的意見(jiàn),最終促使雙方達(dá)成了和解。
  2011年7月,王女士帶張女士到嘉興聽(tīng)了一堂保健課。講課醫(yī)生推薦了一種系列保健品,并宣稱(chēng)該產(chǎn)品是高科技的結(jié)晶,大到癌癥,小到雀斑,都有療效。張女士便試著購(gòu)買(mǎi)了5000多元的產(chǎn)品,希望能促進(jìn)內(nèi)分泌協(xié)調(diào),解決更年期的煩惱。沒(méi)想到的是,僅僅服用了幾天之后,張女士的全身上下就出現(xiàn)了大片紅疹和膿包。在家人的勸說(shuō)下,張女士到醫(yī)院進(jìn)行了檢查,被診斷為急性泛發(fā)性發(fā)疹性膿包病和系統(tǒng)性紅斑狼瘡。
  經(jīng)過(guò)十多天的住院治療,病情逐漸好轉(zhuǎn),醫(yī)生囑咐張女士禁服該保健品。出院后,在王女士的百般勸說(shuō)下,張女士又受邀到嘉興聽(tīng)課,講課醫(yī)生稱(chēng)出現(xiàn)紅疹是排毒現(xiàn)象,繼續(xù)服用,癥狀會(huì)自然消失。張女士又購(gòu)買(mǎi)了5000多元的產(chǎn)品再次服用。沒(méi)過(guò)幾天,全身又出現(xiàn)了更大面積的膿包,無(wú)奈只得再次入院治療。兩次看病共花去了醫(yī)療費(fèi)1萬(wàn)多元。
  在法庭上,被告上法庭的王女士覺(jué)得很冤枉,辯稱(chēng)該保健品的服用人群甚廣,很多人就是吃了以后疾病痊愈了,該產(chǎn)品不存在任何質(zhì)量問(wèn)題。自己也是該產(chǎn)品的忠實(shí)客戶,服用后效果好,就推薦給別人分享。張女士自愿服用該產(chǎn)品,自己只是幫忙從專(zhuān)賣(mài)店拿貨,并沒(méi)有從中賺錢(qián)。
  面對(duì)陌生的醫(yī)學(xué)問(wèn)題,為了查清真相,承辦法官來(lái)到江蘇盛澤醫(yī)院,向該院的皮膚科專(zhuān)家作了咨詢。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的解釋?zhuān)私獾侥摪∈且环N過(guò)敏癥狀,發(fā)病原因?yàn)樗幬锘蚱渌镔|(zhì)引起的過(guò)敏,若病人為特異體質(zhì)或自身免疫不平衡,比如患有系統(tǒng)性紅斑狼瘡,則更易引發(fā)此種疾病。
  在掌握了上述關(guān)鍵信息后,借助專(zhuān)家對(duì)本起病例治療過(guò)程的看法,法官認(rèn)為張女士出現(xiàn)的膿包病,其本身的過(guò)敏體質(zhì)及紅斑狼瘡史是發(fā)病的主要原因,特別是醫(yī)囑建議禁服該保健品后,仍繼續(xù)服用,擴(kuò)大部分的損失應(yīng)由其自擔(dān);同時(shí),服用該保健品是引起膿包病的一個(gè)誘因,王女士推銷(xiāo)時(shí)亦存在夸大產(chǎn)品功效的情形,未明確告知禁服人群等注意事項(xiàng),應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。在調(diào)解過(guò)程中,對(duì)該因果關(guān)系的認(rèn)定,雙方均表示信服。在此基礎(chǔ)上,雙方達(dá)成了共識(shí),王女士當(dāng)場(chǎng)賠付了張女士5000元,糾葛就此了結(jié)。
  通訊員 厲昱中 俞淵 記者 彭昊

(責(zé)任編輯:秋彤)

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