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——記無錫市第二人民醫(yī)院黨委書記陸紅霞

文/諸  玲  李  霞

圖為陸紅霞（右一）代表醫(yī)院接受“2013年度亞洲醫(yī)院管理獎人力資源開發(fā)項目卓越獎”。

圖為“人才樹”課題組討論場景。

　　無錫市第二人民醫(yī)院的管理創(chuàng)新在醫(yī)界素有聲望，該院連續(xù)斬獲國內(nèi)外多個重量級獎項。尤其是今年，醫(yī)院問鼎代表亞洲醫(yī)院管理的最高獎項——2013年亞洲醫(yī)院管理獎。這其中凝聚了醫(yī)院院長易利華與黨委書記陸紅霞齊心合力的心血。作為醫(yī)院的黨委書記，陸紅霞巾幗不讓須眉，以過人的膽識和創(chuàng)新的勇氣帶領(lǐng)全院干部職工，為醫(yī)院改革保駕護(hù)航，走出了一條具有特色的管理創(chuàng)新之路。
　　黨政合力 問鼎亞冠功不可沒
　　2013年9月13日，是陸紅霞深刻銘記的日子。當(dāng)晚，她從國際著名醫(yī)院管理專家、美國康涅狄格大學(xué)Dr.Robert Beaudoin手中捧回了“2013年度亞洲醫(yī)院管理獎人力資源開發(fā)項目卓越獎”。這是亞洲醫(yī)院管理大會頒發(fā)給無錫市第二人民醫(yī)院“醫(yī)院人才樹工程——提升學(xué)科帶頭人與普通員工素質(zhì)項目”的一項亞洲大獎。
　　陸紅霞深知此獎的來之不易。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，她不僅在思想和組織上為項目的開展實施提供保證，還身體力行地沉下心來，仔細(xì)推敲實施方案，幾易其稿，玉汝乃成。
　　無錫二院的“人才樹”得益于醫(yī)院對人才的培養(yǎng)推助計劃。早在10年前，醫(yī)院就施行了三年一個周期的人才培養(yǎng)計劃：“青藍(lán)”計劃、“啟明星”計劃、“普仁青年學(xué)者”培養(yǎng)計劃等。10年的積淀最終培育出“人才樹”培養(yǎng)體系的碩果。
　　為了能制定出員工認(rèn)同、切實可行的操作方案，她深入各個臨床科室之間，找醫(yī)護(hù)人員談心，摸情況，找問題。通過一段時間的調(diào)研，陸紅霞認(rèn)為，醫(yī)院人才管理要進(jìn)行一場管理革新，要充分關(guān)注每個員工的工作指標(biāo)，實行分類指導(dǎo)、分層培養(yǎng)，挖掘人才潛能，才能為醫(yī)院發(fā)展注入新的活力。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議上，她的改革構(gòu)想一經(jīng)提出，馬上就得到了以易利華院長為代表的其他領(lǐng)導(dǎo)成員的贊成。
　　圍繞人才管理，醫(yī)院黨政合力，在2009年正式啟動了人才樹工程計劃，建立起人才“基底—樹干—樹冠”三級培養(yǎng)體系。把這種人才培養(yǎng)模式形象地描述成一個樹形結(jié)構(gòu)，有“樹根”、“樹干”、“樹冠”。“樹根”就是醫(yī)院剛剛?cè)朐旱钠胀ㄖ星嗄陠T工，他們是醫(yī)院的“基底”；35~45歲的中青年骨干，副高和中級職稱對象作為“樹干”，是醫(yī)院加速培養(yǎng)的對象；名醫(yī)、首席、專家等這些省市重點(diǎn)學(xué)科的帶頭人，作為“樹冠”，主要發(fā)揮他們的技術(shù)引領(lǐng)、科研創(chuàng)新和名醫(yī)診療作用。
　　在院內(nèi)，每位員工都有一本小手冊——《衛(wèi)技人員系統(tǒng)培訓(xùn)與考核辦法》。在這本小冊子上，不同職稱、不同學(xué)歷的員工，從入職到退休期間每一年要完成的任務(wù)、考核目標(biāo)，都有明確、細(xì)致的要求。這種量化的指標(biāo)，將醫(yī)院員工整個職業(yè)生涯的成才路線勾畫得很清晰。
　　經(jīng)過3年多的實踐和探索，這個人才培養(yǎng)工程從最初的只是醫(yī)院的一個人才培養(yǎng)計劃，逐步提煉完善，形成一個完整的人才體系，包含了個體路徑、群體結(jié)構(gòu)、管理工具等三個層次，實現(xiàn)了對個體運(yùn)用不同的方法來進(jìn)行培養(yǎng)、提升、實施績效管理，搭建了強(qiáng)有力的醫(yī)院人才梯隊。
　　勇立潮頭 改革創(chuàng)新沖鋒陷陣
　　近幾年，無錫二院的改革創(chuàng)新實踐持續(xù)受到了國內(nèi)外同行的廣泛關(guān)注和好評。陸紅霞與易利華院長一起，深入調(diào)研，深化改革，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員一起制定了一系列的人事、薪酬、管理、運(yùn)營模式等方面的改革新政，全力支持醫(yī)院行政管理改革，幫助做好對上溝通和對下的思想工作，身體力行推進(jìn)改革深化。
　　為進(jìn)一步降低管理重心，規(guī)范管理權(quán)責(zé)，降低管理成本，提升管理執(zhí)行力，醫(yī)院創(chuàng)新性謀劃職能科室的新架構(gòu)，對職能科室進(jìn)行優(yōu)化重組，推行了機(jī)關(guān)事業(yè)部制改革。主要做法是將醫(yī)院20多個職能科室優(yōu)化重組為7大部門：醫(yī)發(fā)部、護(hù)理部、門診部、綜合部、黨群部、財務(wù)部、保障部，實行職能歸并，體現(xiàn)精簡高效，有效提高工作效率。
　　與事業(yè)部制改革共同推進(jìn)的還有醫(yī)療主診組、護(hù)理責(zé)任組創(chuàng)新模式。實施醫(yī)療主診組，把科主任從繁雜的醫(yī)療工作中解放出來，有更多精力謀劃科室發(fā)展，使臨床上許多有能力、有技術(shù)的醫(yī)生走上主診崗位，體現(xiàn)了自身的價值。而護(hù)理責(zé)任組是對優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任包干理念的完善和創(chuàng)新，把基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、心理護(hù)理、健康教育相結(jié)合擬定各?？茖２〉墓ぷ髀窂?，再結(jié)合以高年資護(hù)士和?？谱o(hù)士為組長的組長負(fù)責(zé)制工作方式，為病人提供一體的全程精細(xì)化護(hù)理。
　　然而在改革新模式推出之初，有些員工對這項改革措施有很多不同的看法。為讓一線醫(yī)務(wù)人員能對改革新政有更深入的理解，了解各種問題和癥結(jié)所在，陸紅霞在觀察、傾聽、思考過程中，多次主持職工思想動態(tài)分析會，摸透一線員工的思想動態(tài)。在了解到職工存在的認(rèn)識誤區(qū)后，她一方面在黨員大會、院周會等會議上向干部職工做好解釋工作，同時另一方面，她主動深入一線向群眾進(jìn)行宣教，讓大家了解到這些改革舉措對調(diào)動工作積極性、提高醫(yī)療水平、提高病人滿意度的重要意義，充分發(fā)揮了醫(yī)院黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，提高了黨員干部和職工的認(rèn)同，共同推進(jìn)醫(yī)院工作有序推進(jìn)。
　　與此同時，以陸紅霞為首的領(lǐng)導(dǎo)班子齊心合力，以敢為人先的勇氣和膽識進(jìn)行了醫(yī)院績效考核的改革與探索，率先采用了國際上先進(jìn)的“平衡計分卡”的績效考核辦法?！捌胶庥嫹挚ā笔菍⑨t(yī)院年度目標(biāo)和任務(wù)分解為內(nèi)部運(yùn)作和管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、財務(wù)管理、服務(wù)對象滿意度4個方面38項指標(biāo)進(jìn)行考核管理，改變了以往以財務(wù)目標(biāo)為主的科室考核與薪酬分配模式。通過改革，醫(yī)院改變了水平高低、風(fēng)險大小、責(zé)任輕重難以客觀評價的狀況，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員之間的良性競爭，也使一批開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、較高業(yè)務(wù)水平和管理能力的年輕人才走上管理崗位，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心，工作效率大大提高。
　　黨建引領(lǐng) 文化興院助推發(fā)展
　　醫(yī)院發(fā)展的累累碩果，來自醫(yī)院創(chuàng)新活力的迸發(fā)，和創(chuàng)新機(jī)制的保障有序。陸紅霞以敢于改革、善于創(chuàng)新、勇于攻堅的精神，探索出富于實踐成效的醫(yī)院黨建保障機(jī)制，把看似平凡的基層黨建深深融入到醫(yī)院行政工作和醫(yī)院改革創(chuàng)新的進(jìn)程之中。
　　醫(yī)院每年開展質(zhì)量安全教育周活動；在每年的院慶月，開展愛院愛患活動、升國旗儀式、大型義診、科技創(chuàng)新大會等；為提高職工的職業(yè)道德和素養(yǎng)，開展學(xué)習(xí)名醫(yī)大家先進(jìn)事跡、開展“做知病人冷暖的好醫(yī)生”講座討論等社會主義核心價值觀的職業(yè)情感教育；開展“每天學(xué)習(xí)半小時”讀書活動、乒乓球比賽等各種文體活動，為職工找到了自信和成長的平臺，找到了凈化心靈的空間，豐富了職工們的生活，提升了員工職業(yè)道德情操。無錫二院普仁乒乓球俱樂部在2012年繼續(xù)蟬聯(lián)南醫(yī)大附屬醫(yī)院、徐州醫(yī)學(xué)院附屬教學(xué)醫(yī)院的乒乓球賽冠軍，在2013年第三屆江蘇省乒乓球俱樂部總決賽中摘得總冠軍，展示了二院人昂揚(yáng)向上、奮勇爭先的精神面貌。
　　“醫(yī)者德為先，德以廉為重”。這是陸紅霞常說的一句話。近年來，醫(yī)院始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在一個極其重要的位置。在陸紅霞領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，以多種文化形式在黨員干部和員工中大力開展廉潔從政、廉潔行醫(yī)教育，倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚，推動廉政文化建設(shè)不斷深入。
　　陸紅霞主動開門納諫，廣開渠道多方征集意見；組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片區(qū)深入各科進(jìn)行行風(fēng)教育；組織全院干部職工集中觀看廉政行風(fēng)警示教育片；開展學(xué)習(xí)討論活動；編印《院報》廉政?？?；為將行風(fēng)建設(shè)落到實處，醫(yī)院組織每月兩次“醫(yī)療、護(hù)理、行風(fēng)”聯(lián)合督查行動；每月一次藥品用量分析和動態(tài)監(jiān)控；每季一次藥品信息管理情況督查；每季一次全院性行風(fēng)督查和重點(diǎn)部門專項督查；每季一次重點(diǎn)部門人員學(xué)習(xí)教育制度；嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)崗位人員輪崗制度、藥品器械材料等統(tǒng)一采購制度、招標(biāo)采購制度、廉政準(zhǔn)入制度等，對容易出現(xiàn)反復(fù)的問題反復(fù)抓、抓反復(fù)，使之始終處于經(jīng)常性監(jiān)控之中。對發(fā)生違規(guī)的藥品供應(yīng)商和醫(yī)務(wù)人員分別予以停藥、限量使用、告誡談話、扣獎等處理。在此基礎(chǔ)上全面運(yùn)行防統(tǒng)方軟件，嚴(yán)格查處醫(yī)務(wù)人員非法統(tǒng)方行為。這些舉措使得醫(yī)院構(gòu)建了治理商業(yè)賄賂、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，并在嚴(yán)格執(zhí)行制度上下工夫。
　　在強(qiáng)勁的黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍下，多年來，醫(yī)院無一人因違紀(jì)被查處，努力維護(hù)了百年二院品牌的圣潔。醫(yī)院獲得江蘇省廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)、江蘇省“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）示范單位”、江蘇省“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”、江蘇省“全面改善醫(yī)療服務(wù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項行動先進(jìn)單位、江蘇省創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織等眾多榮譽(yù)。

（責(zé)任編輯：秋彤）