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本報記者 黃心 通訊員 孫慧哲

　　2013年1月7日國家中醫(yī)藥管理局三級中醫(yī)醫(yī)院評審工作總結(jié)暨持續(xù)改進(jìn)工作會在京召開。長治市中醫(yī)醫(yī)院院長馬衛(wèi)平參加會議并接受三級乙等中醫(yī)醫(yī)院頒牌。回首三級醫(yī)院創(chuàng)建過程，艱辛中蘊(yùn)含著的堅韌、執(zhí)著和勤勉，成功創(chuàng)建的背后凝聚著長治中醫(yī)人幾十年的夢想、幾代人的夙愿。
　　明確目標(biāo) 務(wù)實(shí)高效 獲通過三級醫(yī)院評審
　　2012年8月19日～21日，國家中醫(yī)藥管理局三級醫(yī)院評審專家組一行20位專家蒞臨該院進(jìn)行檢查。本次評審工作標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)模大，評審指標(biāo)細(xì)、評審專家業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)，對醫(yī)院發(fā)展既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。
　　8月20日，評審組專家到該院進(jìn)行評審。通過查閱資料、實(shí)地考察、訪談、考試等多種形式對醫(yī)院工作的各個方面進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的評審指導(dǎo)，醫(yī)院在三級醫(yī)院評審山西省地市級中醫(yī)醫(yī)院排名第一。專家組對全院工作給予了全面肯定,概括為五個方面：一是注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮，二是注重人才隊伍建設(shè)，三是注重內(nèi)涵建設(shè)，四是重視師承培養(yǎng)，五是注重中醫(yī)藥文化建設(shè)。對有待提高的方面也提出了寶貴意見以及整改建議，要求進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，落實(shí)規(guī)章制度；積極開展省級以上繼續(xù)教育項(xiàng)目；完善科室設(shè)置。
　　提高思想認(rèn)識 鎖定目標(biāo)不放松
　　創(chuàng)建三級醫(yī)院是提升醫(yī)院綜合實(shí)力，規(guī)范醫(yī)療行為，提高診療水平的主要抓手和有效載體，是全院職工統(tǒng)一認(rèn)識，心向往之的戰(zhàn)略目標(biāo)。長治市中醫(yī)醫(yī)院1996年通過“二級甲等醫(yī)院”評審，醫(yī)院一班人鎖定建設(shè)三級醫(yī)院目標(biāo)，創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”成為中長期規(guī)劃的首要任務(wù)，全院職工凝聚合力，信心必勝，精勤不倦。
　　十幾年，一次次請專家指導(dǎo)，一次次學(xué)習(xí)取經(jīng)，一次次自查整改，一次次選派骨干參加國家、省、市各類培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)主管部門要求，嚴(yán)格對照“標(biāo)準(zhǔn)”，狠抓落實(shí)。
　　行政職能科室實(shí)施工作目標(biāo)化管理，推行“五個一”工作法，執(zhí)行月小結(jié)、季公示，實(shí)行責(zé)任追究制。臨床醫(yī)技科室執(zhí)行“三到位”工作法，做到履職履責(zé)，患者至上。該院結(jié)合院情，在搶抓內(nèi)涵、強(qiáng)基固本的同時，抓住機(jī)遇，提升硬件，2011年底如期完成了“十一五”國家重點(diǎn)中醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目，1.6萬平方米的病房樓已全部投入使用，醫(yī)院總床位達(dá)到420張，固定資產(chǎn)近億元。全院職工堅持在整改問題上抓落實(shí)，在患者滿意上抓提升，在統(tǒng)籌推進(jìn)上抓協(xié)同，在長效機(jī)制上抓創(chuàng)新，使醫(yī)院規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范，診療水平進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，中醫(yī)特色進(jìn)一步突出，贏得了社會各界的肯定和信任。2011年12月通過了山西省醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審委員會“三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”資格評審。
　　推進(jìn)大?？菩【C合建設(shè) 鑄就核心競爭力
　　2002年以來，從院情出發(fā)，突出中醫(yī)特色、發(fā)揮品牌優(yōu)勢，確立了“大?？菩【C合”的辦院之路，整合資源，做強(qiáng)大?？?，向三級醫(yī)院邁進(jìn)。經(jīng)過幾年努力，事實(shí)證明，這是一條可持續(xù)發(fā)展的興院之路。國家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位——肛腸科現(xiàn)已分為一、二、三個病區(qū)，床位由原34張增加到了135張，創(chuàng)新傳承的“長效止痛技術(shù)”和“中藥熏洗”、“超磁坐浴”、“專藥外治”等特色療法，無痛苦、不復(fù)發(fā)的療效已成為品牌。原內(nèi)科重組整合，成立了腎病科、腦病科、糖尿病科、腫瘤科，同時增設(shè)肺病科、心血管病科、老年病科、脾胃病科、風(fēng)濕病科等二級科室，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)勢更優(yōu)。
　　省級重點(diǎn)?？铺悄虿】频奶厣煼ê蛡€體化治療，兩個效益突出，被確立為長治市慢病糖尿病防治辦公室，被國家中醫(yī)藥管理局確定為“天使工程”扶持項(xiàng)目。腦病科引進(jìn)中西結(jié)合“顱內(nèi)血腫清除術(shù)”，特別是引進(jìn)石學(xué)敏院士創(chuàng)立的“醒腦開竅法”，療效顯著，深受廣大患者好評。腎病科開展的中醫(yī)“六位一體”療法和血液透析，排全市首位。
　　2010年11月12日組建的腫瘤科作為國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥科技交流中心重點(diǎn)專科扶持項(xiàng)目及長治市中醫(yī)腫瘤研究所正式掛牌，填補(bǔ)了長治市中醫(yī)治療腫瘤的空白。2011年6月4日，頸腰椎病科引進(jìn)被國家中醫(yī)藥管理局確定為第四批在特定醫(yī)療條件下的適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目——中醫(yī)特異針療法鉤活術(shù)，“全國鉤活術(shù)協(xié)作醫(yī)院”在該院掛牌，并于2012年8月16日成功承辦了國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目“鉤活術(shù)治療椎動脈型頸椎病”研討會。
　　重組后的大?？疲浞职l(fā)揮技術(shù)專長，走向了“人有專長、科有專病、病有專攻”的良性軌道。大?？埔阎饾u凝聚成了核心競爭力，從而更進(jìn)一步帶動了小綜合科室的發(fā)展壯大?，F(xiàn)在的婦產(chǎn)科、外科、眼科、耳鼻喉科、皮膚科、感染性疾病科等小綜合臨床科室和醫(yī)技輔助科室，有力地支撐了大?？频陌l(fā)展。
　　通過大專科小綜合科室的快速發(fā)展，現(xiàn)已建成臨床科室24個，醫(yī)技科室10個，其中一級科室14個，二級科室10個，專病門診35個，擁有國家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位1個，省級重點(diǎn)專科1個，國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)腫瘤?？茀f(xié)作共建單位1個，國家級重點(diǎn)專科協(xié)作組4個，省級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位2個，市級重點(diǎn)?？?個。已呈現(xiàn)出以?？茷辇堫^，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢顯著的綜合性中醫(yī)院的雛形。
　　發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢 突出診療服務(wù)特色
　　2010年，該院從院情出發(fā)，以“五個一”,即一看，看起來是中醫(yī)院；一聽，聽見中醫(yī)的話；一用，用中醫(yī)的辦法；一有，有中醫(yī)療效；一感覺，感覺到中醫(yī)與西醫(yī)就是不同為抓手，注重突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，反復(fù)醞釀，充分討論，在廣泛征集職工意見的基礎(chǔ)上，制定了該院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確了醫(yī)院未來5年的發(fā)展目標(biāo)，確立了以中醫(yī)藥特色優(yōu)勢立院的發(fā)展方向和堅持中醫(yī)為主的辦院思路，加大對發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢措施的落實(shí)，固中醫(yī)根，鑄中醫(yī)魂，傾中醫(yī)心，做中醫(yī)人，大力推動中醫(yī)藥特色建設(shè)，塑造“真中醫(yī)”。
　　在做強(qiáng)六大專科、優(yōu)勢更優(yōu)的同時，一是加大中醫(yī)藥適宜技術(shù)引進(jìn)和推廣使用力度，將針灸、推拿、艾針、火罐……全部納入護(hù)士實(shí)踐技能操作項(xiàng)目應(yīng)用到臨床，成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”和“360度服務(wù)”的特色服務(wù)項(xiàng)目和亮點(diǎn)，臨床治療科學(xué)使用中醫(yī)藥，為廣大患者提供中醫(yī)特色診療服務(wù)，中醫(yī)參與治療率達(dá)98%，大大提高了臨床療效。二是先行先試中醫(yī)臨床路徑管理，深受患者好評；三是加大樹名醫(yī)、建名科的推進(jìn)力度，推出了趙永強(qiáng)、李紅霞、李荷英等10多位名醫(yī)，肛腸科和糖尿病科現(xiàn)已成為全市頗具影響力的名科；四是積極開展“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動，舉辦了“中醫(yī)經(jīng)典朗誦大賽”和“中藥方劑知識競賽”活動，青年醫(yī)師常名空在山西省首屆振東杯“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)、中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”競賽活動中，榮獲“個人風(fēng)采獎”；五是“中醫(yī)師承工程”常態(tài)化；六是優(yōu)化藥事管理，打造中藥名品，引進(jìn)“三九免煎劑”、“北京同仁堂專柜”、“小包裝飲片”，保證了藥材地道、純正，打造“長治第一”，被患者贊譽(yù)為“長治人的同仁堂”。  
　　為鞏固“特色興院、做出品牌、打造名院”主題，成立了中醫(yī)“治未病”中心，編印月刊《中醫(yī)養(yǎng)生》31期，院刊《長治中醫(yī)》51期，與長治電視臺合作播出“中醫(yī)養(yǎng)生”5期。先后下社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村健康宣教40余次，義診患者2000余人（次），發(fā)放健教宣傳資料3萬余份，成功舉辦了三屆冬病夏治節(jié)、膏方養(yǎng)生節(jié)和中醫(yī)文化節(jié)，一系列中醫(yī)特色舉措，有力地推進(jìn)了長治中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。
　　實(shí)施人才戰(zhàn)略 促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
　　21世紀(jì)競爭就是人才的競爭，醫(yī)院同樣如此，中醫(yī)院更是面臨人才短缺的現(xiàn)實(shí)問題。十多年來，醫(yī)院確立了“靠名醫(yī)帶名科、以名科創(chuàng)名院”的“人才興院”工作思路，加快人才培養(yǎng)，實(shí)施“名醫(yī)、名科、名院”戰(zhàn)略。
　　一是盤活現(xiàn)有人才。先后有30多名優(yōu)秀人才選拔到中層干部崗位上。二是引進(jìn)拔尖人才。引進(jìn)婦產(chǎn)科專家王玉蓮、楊麗萍使婦產(chǎn)科不斷壯大；引進(jìn)眼科專家郭躍先，填補(bǔ)了醫(yī)療空白。聘請晉東南外科知名專家司斌團(tuán)，開展大、中型手術(shù)。三是選聘后備人才。先后招聘醫(yī)學(xué)院校本科畢業(yè)生50余名，碩士生28名，全部在長醫(yī)附屬和平醫(yī)院輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)。四是“走出去，請進(jìn)來。”先后選派了30余名醫(yī)療骨干在國家、省三甲醫(yī)院進(jìn)修，12名護(hù)士長赴邵逸夫醫(yī)院掛職深造。
　　在全省首家啟動了“中醫(yī)師承培養(yǎng)”工程，遴選了10名優(yōu)秀專家與18名青年醫(yī)師簽定了師承培養(yǎng)協(xié)議，取得了預(yù)期效果，形成了“學(xué)生必須拜老師，老師必須帶學(xué)生”的良好風(fēng)氣。五是擠出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，鼓勵學(xué)科帶頭人積極參加各級各類學(xué)術(shù)交流活動。臨床醫(yī)技科室主任平均每年兩次外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會，各學(xué)科的國家、省級年會都要參加。目前，學(xué)科水平明顯提高，多名學(xué)科帶頭人成為國家、省、市各類學(xué)術(shù)委員會理事、委員。
　　加強(qiáng)質(zhì)量管理 提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量
　　質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的永恒主題。近年來，該院結(jié)合“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”，引深“以病人為中心，突出中醫(yī)藥特色，以提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量”為主題，認(rèn)真落實(shí)《管理年活動實(shí)施方案》、《醫(yī)院管理評價指南》、《三級中醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)》，對各級各類人員工作制度與職責(zé)進(jìn)行修訂，完善了《醫(yī)院工作流程》、《360度護(hù)理服務(wù)考核辦法》、《行政職能科室主任與臨床醫(yī)技科室結(jié)對子制度》和《中級以上衛(wèi)技人員動態(tài)管理量化考核規(guī)定》等。從2008年起，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，院長與科室主任簽定《年度綜合目標(biāo)責(zé)任書》，使管理效能顯著提高。全院醫(yī)務(wù)人員堅持“質(zhì)量是生命、管理出效益”這一宗旨，先后出臺《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法》、《院感管理考核辦法》、《醫(yī)療核心制度手冊》、《應(yīng)急預(yù)案匯編》、《14項(xiàng)護(hù)理操作考核手冊》、《50項(xiàng)護(hù)理技能要點(diǎn)手冊》和《患者安全目標(biāo)工作方案》等。
　　各項(xiàng)管理工作進(jìn)行周通報、月公示，實(shí)行了院感一票否決、輸血管理一票否決、醫(yī)療事故一票否決等“一票否決制度”，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)建等級醫(yī)院以來，未發(fā)生過一例醫(yī)療事故和意外，社會公信力顯著增強(qiáng)。2011年危、急、重病人搶救成功率達(dá)81%，治愈好轉(zhuǎn)率98%，三日確診率達(dá)99%，手術(shù)切口甲級愈合率達(dá)98%，辨證優(yōu)良率98%。
　　建設(shè)文化型醫(yī)院 樹立“長治中醫(yī)”形象
　　近年來，該院積極嘗試以文化治院，建設(shè)文化型醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)，徹底轉(zhuǎn)變醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良行為，將《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實(shí)施方案》與《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》相結(jié)合，圍繞醫(yī)院中心工作，進(jìn)一步提升“仁、和、精、誠”價值觀，確立了“精勤、篤行、厚德、廣濟(jì)”的院訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔行醫(yī)十不準(zhǔn)》，堅持“一書一卡”、“一日清單”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決”制度，在全市率先推出嘗試單病種限價利民工作，對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價格實(shí)行明碼公示，推行院務(wù)公開，開門辦院。先后建立了《患者隨訪制度》、《高效投訴處理制度及流程》，聘請了9名社會監(jiān)督員，不定期召開醫(yī)患懇談會，并積極開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動，該院藥品全部參加掛網(wǎng)招標(biāo)采購。2009年推行的“共產(chǎn)黨員零投訴工程”得到了市委的高度評價，并被確立為全市黨建亮點(diǎn)工程推廣。2010年，學(xué)習(xí)高州市人民醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，提出了全院營造“中醫(yī)藥文化”和“良心文化”兩個氛圍，要求全院職工“以良心待患，用良心工作”，院長馬衛(wèi)平率先倡導(dǎo)的“以心換心，患者第一”理念，在全省中醫(yī)院“三好一滿意”活動交流會上受到好評。文化治院和行風(fēng)建設(shè)做到了階段性與長期性、主題活動與日常工作有機(jī)結(jié)合，使該院真正成為無紅包、無回扣、無開單提成、無亂檢查、無亂收費(fèi)的“五無”醫(yī)院，患者滿意度保持在98.8%以上。每年平均收到患者感謝信、錦旗牌匾100余塊，拒吃請300余次，拒紅包萬余元。院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工無一例違法違紀(jì)案件，政風(fēng)行風(fēng)民主評議連年名列前二名，多次被省、市評為紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院，被國家中醫(yī)藥管理局確立為中醫(yī)藥文化建設(shè)試點(diǎn)單位。
　　一枝獨(dú)秀不是春，萬紫千紅春滿園。長治市中醫(yī)醫(yī)院近年來雖然取得了一些成績，但是距離他們的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。所以，未來他們提出了更高要求，以一醫(yī)一專長、一人一亮點(diǎn)、一科一品牌“三個一工程”為總抓手，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，向三級甲等醫(yī)院目標(biāo)邁進(jìn)。

（責(zé)任編輯：秋彤）