來(lái)源:人民日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2025-06-26 09:31:19 熱度:155
2024年末,我國(guó)60歲及以上人口超3億,銀發(fā)群體成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要力量。然而現(xiàn)實(shí)中,銀發(fā)消費(fèi)卻屢遭隱性“年齡歧視”,暴露出老年群體消費(fèi)權(quán)的保護(hù)缺位。老年人消費(fèi)受阻,不僅影響個(gè)體生活質(zhì)量與社會(huì)參與,更削弱內(nèi)需動(dòng)力,制約銀發(fā)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
制度供給層面,要精準(zhǔn)識(shí)別老年人需求,平衡權(quán)益保障與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)??赏ㄟ^(guò)立法,保障老年群體在文旅、體育、購(gòu)物等消費(fèi)領(lǐng)域的平等權(quán)利。比如,《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》等文件中包含了反歧視條款,明確處罰措施,確保執(zhí)法力度,約束市場(chǎng)自然選擇傾向。再如,北京“孝心保”等保險(xiǎn),創(chuàng)新老年人消費(fèi)保險(xiǎn)制度,逐步構(gòu)建“政府支持+保險(xiǎn)分擔(dān)+企業(yè)參與+組織共擔(dān)”的協(xié)同機(jī)制,分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),共擔(dān)市場(chǎng)責(zé)任,讓商家“敢服務(wù)”、老人“愿消費(fèi)”。
破除“年齡歧視”,要在調(diào)整供需關(guān)系上著重發(fā)力。旅行社、健身房等消費(fèi)場(chǎng)所之所以將老年消費(fèi)者拒之門(mén)外,共性考量是“不掙錢(qián),責(zé)任大”。破解這一難題,要調(diào)整好老年消費(fèi)中的供需關(guān)系。通過(guò)產(chǎn)業(yè)、財(cái)稅等政策引導(dǎo),激發(fā)社會(huì)活力,鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新,提供更多適老產(chǎn)品,拓寬服務(wù)渠道,滿(mǎn)足老年人的多樣化需求,形成供需共贏。
服務(wù)老年消費(fèi)者,應(yīng)提高專(zhuān)業(yè)化水平。強(qiáng)化人才支撐,加快培養(yǎng)精通老年需求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,提升旅游領(lǐng)隊(duì)、養(yǎng)老護(hù)理、金融顧問(wèn)等崗位技能標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范性。健全專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管,例如聚焦“強(qiáng)制購(gòu)物”“霸王條款”等痛點(diǎn),推動(dòng)制定老年消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)規(guī)范,讓專(zhuān)業(yè)服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可循。
市場(chǎng)缺位的,公共服務(wù)是否可以補(bǔ)位?我國(guó)老齡服務(wù)仍以家庭為主,應(yīng)當(dāng)推動(dòng)養(yǎng)老資源向社區(qū)下沉,鼓勵(lì)基層政府與社會(huì)組織共建老年友好型社區(qū)。通過(guò)老年人公租房?jī)?yōu)先配租、法律援助聯(lián)動(dòng)等機(jī)制,減輕個(gè)體風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)公平可及,切實(shí)推動(dòng)養(yǎng)老從“家庭事”變成“社會(huì)事”。
破除“年齡歧視”,還要刷新觀(guān)念,樹(shù)立積極老齡觀(guān)。讓老年人消費(fèi)無(wú)障礙、服務(wù)無(wú)歧視、權(quán)益無(wú)縮水,是市場(chǎng)完善的要求,更是社會(huì)文明的標(biāo)尺。全社會(huì)要合力推動(dòng)“老有所享、老有所為”的價(jià)值取向,構(gòu)建包容、尊重、多元的社會(huì)認(rèn)知。
?。ㄗ髡邽橹袊?guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)院研究員曹渝,本報(bào)記者黃超采訪(fǎng)整理)
(責(zé)任編輯:秋彤)
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