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適老化改造如何改到老年人的心坎里?

來源:工人日報 時間:2023-03-20 23:43:16 熱度:1247

  藥品說明書、手機APP字號太小,看不清;不會用智能設(shè)備,打車難、就醫(yī)難


  適老化改造如何改到老年人的心坎里?


  閱讀提示


  藥品說明書、手機APP的字號太小,看不清;不會用智能設(shè)備,打車難、就醫(yī)難……針對上述問題,專家呼吁,在老齡化日趨明顯的當今社會,必須加快老年人常用產(chǎn)品的適老化改造。還有業(yè)內(nèi)人士提出,在較長一段時間內(nèi),居家養(yǎng)老仍是主流養(yǎng)老模式,因此,應(yīng)著重關(guān)注“老破小”小區(qū)的適老化改造。


  藥品說明書、手機APP的字號太小,老年人看不清;在日常使用智能產(chǎn)品時,老年人會遇到諸多使用障礙,無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利,還面臨打車難、就醫(yī)難等困難;有的老舊小區(qū)因為資金籌措難等問題未加裝電梯,導(dǎo)致一些老年人長期在家無法下樓……


  今年的《政府工作報告》提出,積極應(yīng)對人口老齡化,推動老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,保障婦女、兒童、老年人、殘疾人合法權(quán)益。連日來,一些專家、業(yè)內(nèi)人士在接受《工人日報》記者采訪時呼吁,加快老年人常用產(chǎn)品以及老舊小區(qū)的適老化改造,并且適老化改造要改到老年人的心坎里。


  老年人面臨數(shù)字窘境


  “如今,老年人群體對網(wǎng)絡(luò)的需求不斷提高,但數(shù)字化不等于便利化,很多電子產(chǎn)品和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無障礙普及率很低,有的字體很小,老年人看不清;有的電子產(chǎn)品說明書太復(fù)雜,老年人看不懂?!敝袊]政集團有限公司遼寧省大連市中山區(qū)寄遞事業(yè)部勝利橋普郵營業(yè)部攬投員趙明枝對記者表示。


  陜西省律師協(xié)會監(jiān)事長、北京金誠同達(西安)律師事務(wù)所主任方燕也指出,在多數(shù)人享受數(shù)字技術(shù)紅利的同時,老年人在“數(shù)字鴻溝”面前的處境卻日益困窘。由于生理機能下降和理解力、記憶力衰退等,老年人在日常學(xué)習(xí)使用智能產(chǎn)品時,會遇到諸多障礙,如果不對這些智能產(chǎn)品以及相關(guān)APP進行適老化改造,將導(dǎo)致老年人無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利。


  去年12月,中國消費者協(xié)會發(fā)布的《適老化APP消費監(jiān)督評測項目研究報告》顯示,在使用智能APP的過程中,老年消費者最常遇到的問題有:字號小,58.1%的受訪者遇到過;廣告太多,54.8%的受訪者遇到過;彈窗不易關(guān)閉(40.4%)、界面復(fù)雜(39.7%)、不易操作(35%)等問題也較常發(fā)生。


  中南出版?zhèn)髅郊瘓F股份有限公司出版部部長戴茵則發(fā)現(xiàn),老年群體日漸龐大,而藥品說明書標準卻相對滯后。她表示,現(xiàn)行《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》已施行16年多,而且其中沒有對說明書的紙張大小、字體字號等作出具體規(guī)定,只提到“說明書中的文字應(yīng)當清晰”。


  “老年人是日常自用藥的主要群體,但目前大部分藥品的包裝和使用說明書字號過小,導(dǎo)致老年患者在合理用藥、用藥安全方面存在隱患?!贝饕鹫f。


  推進適老化數(shù)字改造


  在專家看來,在老齡化日趨明顯的當今社會,必須加快老年人常用產(chǎn)品以及老舊小區(qū)的適老化改造。


  方燕認為,在老齡化日趨明顯的當今社會,數(shù)字化服務(wù)設(shè)計應(yīng)當充分考慮到老年人的可操作性。例如,相關(guān)企業(yè)應(yīng)完善老年人專用APP,使用較大的字號,排版應(yīng)盡量簡易,方便老年人使用,讓老年人在享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時感到便捷舒適。


  戴茵建議,國家相關(guān)部門進一步規(guī)范藥品說明書文字字號,明確字號大小下限,建議老年人常用藥品說明書文字字號不小于5號,方便老年人閱讀,提高用藥安全性。此外,藥企可充分運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),在藥品包裝標簽上印制二維碼,給患者提供可視化、互動化說明書。在此基礎(chǔ)上,也可增加語音播報功能,制作藥品重要信息短音頻或短視頻。


  趙明枝則指出,應(yīng)加強交通出行、醫(yī)療設(shè)備等適老化數(shù)字產(chǎn)品的供給,對傳統(tǒng)設(shè)備進行適老化改造,為老年人的生活提供便利。例如精簡電子產(chǎn)品功能,讓老年人可以輕松地理解信息;在老年人常用的功能中設(shè)置提醒或鬧鐘,以幫助老年人完成待辦活動等。


  在交通出行方面,天津榮程集團董事會主席張榮華則建議,加快推進老年人常用的出行服務(wù)類移動終端、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,降低數(shù)字化出行的使用門檻。同時,可以在社區(qū)建設(shè)暖心車站等數(shù)字化出行適老化設(shè)施,保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機也能打車。


  重視“老破小”小區(qū)改造


  福耀集團副董事長曹暉調(diào)研發(fā)現(xiàn),受地域發(fā)展不均衡、城市建設(shè)進度不同等因素影響,我國各省市老舊社區(qū)適老化改造并未形成規(guī)范統(tǒng)一的機制、制度、范式和平臺,加上家裝領(lǐng)域?qū)I(yè)性較強,一些機構(gòu)良莠不齊,導(dǎo)致許多城市老年人的改造意愿無法實現(xiàn),改造行為缺乏保障。例如,有的老舊小區(qū)因為資金籌措難等問題未加裝電梯,導(dǎo)致一些老年人長期在家無法下樓。


  曹暉認為,盡管國內(nèi)商業(yè)養(yǎng)老、集中養(yǎng)老、自助養(yǎng)老等多樣業(yè)態(tài)發(fā)展迅速,但受具體國情及家庭經(jīng)濟水平等因素影響,在較長一段時間內(nèi),居家養(yǎng)老仍是我國老年人的主流養(yǎng)老模式。今年全國兩會,他提交了《關(guān)于規(guī)范推廣老舊社區(qū)適老化改造的提案》,提出在新一輪城市改造進程中,應(yīng)著重關(guān)注“老破小”小區(qū)的適老化改造,以提升居家養(yǎng)老人群的生活品質(zhì),有效應(yīng)對社會深度老齡化。


  廣州市荔灣區(qū)金花街道蟠虬社區(qū)黨委書記、居委會主任區(qū)燕明也認為,在城市更新、老舊小區(qū)改造中,應(yīng)充分考慮老年群體的改造需求,提升改造品質(zhì)。例如加裝電梯、安裝便民扶手、改善小區(qū)坡道、進行地面防滑及高差處理,鋪設(shè)坡道方便輪椅進出等。


  曹暉建議,要通過創(chuàng)新制度,消除制約適老化改造的政策瓶頸。根據(jù)地理分布、經(jīng)濟發(fā)展程度、城市規(guī)模、人口結(jié)構(gòu)等,分門別類摸排全國老舊社區(qū)現(xiàn)存情況,針對不同城市特點、社區(qū)類型出臺相應(yīng)工作機制和執(zhí)行標準,明確適老化改造的主管行政機構(gòu)及相關(guān)責任單位,推廣規(guī)模實施、系統(tǒng)集成的示范項目,實現(xiàn)各省市全面破冰、應(yīng)改盡改。


  針對資金籌措問題,曹暉建議,充分發(fā)揮金融機構(gòu)、集體產(chǎn)業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)的力量,以有限財政資金為杠桿,調(diào)動各方面社會資源,充分激發(fā)“銀發(fā)經(jīng)濟”效應(yīng),構(gòu)建老齡化社區(qū)的新型商業(yè)生態(tài)圈。此外,研究出臺公積金參與適老化改造的可行性方案,盤活老年人群體的公積金存量,作為適老化改造資金需求的補充。(記者 楊召奎 北夢原)


(責任編輯:秋彤)

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