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李語冰

　　2008年退休后，我加入澳門街坊總會(huì)頤駿中心長(zhǎng)者義工組，成了一名義工。當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是想讓退休生活過得更有意義、更有價(jià)值。我們按照街坊總會(huì)的安排，每人每周給七八位獨(dú)居長(zhǎng)者，或者體弱、需要關(guān)懷的雙老夫婦打電話，了解他們的生活情況、身體狀況、心理狀態(tài)。每月還要上門一次，面對(duì)面跟長(zhǎng)者們交談，傾聽其所思所想，記錄所需幫助，然后交給頤駿中心專責(zé)人員，及時(shí)為他們排憂解難。

　　可以說，這樣的義工工作，就是當(dāng)好長(zhǎng)者和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁和紐帶。只要有我們?cè)冢L(zhǎng)者的日常生活需要、心理需求，都會(huì)及時(shí)被傾聽、有對(duì)接、能解決。記得有一次，一位獨(dú)居長(zhǎng)者跌倒后生活不能自理，做飯、購物等事情都需要人幫助。中心接到訊息后轉(zhuǎn)達(dá)給義工，義工們不僅幫忙購買食物，還買來紙尿片和家居清潔用品，解決了長(zhǎng)者的燃眉之急。

　　我們這些義工和被服務(wù)的長(zhǎng)者相處得非常愉快，既像朋友又像家人。很多長(zhǎng)者會(huì)給我們講述他們的人生經(jīng)歷，以及對(duì)生命的體悟，聽完之后常常很受啟發(fā)。有位廣東籍的長(zhǎng)者，在澳門沒有親人，曾在家中暈倒兩次。后來得到獨(dú)居長(zhǎng)者支援網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)后，變得樂觀起來，還把精神和心理轉(zhuǎn)變的過程講給我聽。通過這件事，我體會(huì)到了澳門特區(qū)政府持續(xù)做好長(zhǎng)者關(guān)懷照顧及支援服務(wù)的重要意義。

　　2019年，我們義工組的30位老人給習(xí)近平主席寫了一封信，講述澳門回歸后的發(fā)展變化，表達(dá)深為自己是中國(guó)人而驕傲的心情、傳承好愛國(guó)愛澳精神的決心。沒過多久，習(xí)近平主席就給我們回了信，這讓我們每一位義工都深深感動(dòng)。“希望你們堅(jiān)持老有所為、繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱”，習(xí)主席的勉勵(lì)，鼓舞著我把更多時(shí)間和精力投入義工服務(wù)。

　　這幾年，義工團(tuán)隊(duì)不斷有“新鮮血液”注入。頤駿中心根據(jù)獨(dú)居長(zhǎng)者服務(wù)需求，定期招募義工，鼓勵(lì)退休人員善用余暇，繼續(xù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。對(duì)有興趣成為義工的人員，中心定期進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括介紹獨(dú)居長(zhǎng)者的特點(diǎn)、需要及與他們溝通的技巧，長(zhǎng)者所在小區(qū)社會(huì)服務(wù)資源等。這樣的培訓(xùn)有助于新加入的義工迅速掌握助老知識(shí)、服務(wù)要領(lǐng)。為了讓每位義工都能保持工作熱情，我們建立了義工互助小組，彼此關(guān)心交流，相互給予支持，排解負(fù)面情緒。頤駿中心每年還會(huì)舉行義工嘉許活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)該年度積極工作的優(yōu)秀義工。這些舉措，推動(dòng)義工這一志愿者群體成為澳門構(gòu)建愛老尊長(zhǎng)社會(huì)環(huán)境的重要力量。

　　做義工15年，我已經(jīng)記不清服務(wù)了多少長(zhǎng)者?，F(xiàn)在我也70多歲了，但在服務(wù)長(zhǎng)者的過程中感受到被需要的幸福，這讓我依然保持著年輕心態(tài)。我的內(nèi)心總是涌動(dòng)著一種激情，覺得有使不完的勁兒。受我影響，如今我的女兒也加入了義工隊(duì)伍。盡管我們的服務(wù)對(duì)象、工作內(nèi)容不同，但竭盡全力做好志愿服務(wù)是我們的共同心愿。澳門社會(huì)已邁入人口老齡化階段，我會(huì)堅(jiān)持老有所為、繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。也希望有更多人，能按照適合自己的方式繼續(xù)服務(wù)社會(huì)，讓愛老敬老護(hù)老的美德更加深入人心。

　　（作者為澳門街坊總會(huì)頤駿中心長(zhǎng)者義工組義工，本報(bào)記者富子梅采訪整理）

（責(zé)任編輯：秋彤）