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北京創(chuàng)新試點(diǎn):養(yǎng)老管家助力提升居家養(yǎng)老服務(wù)水平

來源:新華網(wǎng) 時間:2022-10-28 20:09:28 熱度:931

  新華社北京10月27日電(記者李德欣、邰思聰、李春宇)清晨5點(diǎn),家住北京市昌平區(qū)的小伙兒昌浩早早起床,奔赴20多公里外的穆堃來老人家。他要陪同老人一起去醫(yī)院,為第二天的眼部手術(shù)做好術(shù)前檢查。


  穆堃來今年92歲,因兒子在國外,家里雇傭一位保姆照顧老人的日常起居。最近,保姆因故要回老家,“我正不知如何是好,社區(qū)工作人員幫我聯(lián)系到了這位養(yǎng)老管家,這可解了我的燃眉之急?!彼f。


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  養(yǎng)老管家昌浩(前右)推著穆堃來老人去醫(yī)院檢查(2022年9月28日攝)。新華社記者 邰思聰 攝


  根據(jù)穆堃來的需求,身為北京健康養(yǎng)老集團(tuán)養(yǎng)老管家的昌浩為他找到了一位“升級版”護(hù)理員陳姣娟,不僅能照顧穆堃來的飲食起居,還能為身體失能的老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。隨后,昌浩多次陪同穆堃來前往醫(yī)院進(jìn)行檢查,他們也逐漸熟絡(luò)起來。


  預(yù)訂車輛、路上陪同、掛號費(fèi)、協(xié)助檢查……由于穆堃來無法獨(dú)立行走,昌浩和陳姣娟不時要抬起老人就診,一整套流程下來需要大半天時間。


  臨近中午,結(jié)束了檢查的一行人回到老人家中。陳姣娟忙著給穆堃來做飯?!敖裉爝€吃面片,你做得很好吃?!蹦聢襾碚f,有了養(yǎng)老管家,不僅自己舒心,在國外的兒子也放心。


  截至2021年底,中國60歲及以上老年人口達(dá)2.67億,占總?cè)丝诘?8.9%。由于生活習(xí)慣等原因,絕大多數(shù)老年人選擇居家養(yǎng)老。


  昌浩與老年人打交道已有近8年時間。2014年開始他先后做過老年旅游項目咨詢、養(yǎng)老服務(wù)驛站站長等工作,現(xiàn)在他是北京市近日啟動的就地居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)中的養(yǎng)老管家。


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  將穆堃來老人送回家后,養(yǎng)老管家昌浩(右)向老人叮囑相關(guān)事項(2022年9月28日攝)。新華社記者 邰思聰 攝


  養(yǎng)老管家是北京市民政局依托北京健康養(yǎng)老集團(tuán)在西城區(qū)廣安門內(nèi)街道創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)進(jìn)行的新探索,旨在系統(tǒng)設(shè)計和構(gòu)建政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作、企業(yè)化運(yùn)營的養(yǎng)老服務(wù)管理體制機(jī)制和養(yǎng)老服務(wù)有效供給體系。


  “雖然養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商遍布全市,但目前居家社區(qū)養(yǎng)老尚未形成覆蓋‘床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康’的一體化、普惠型的市場供給和保障體系?!北本┦忻裾逐B(yǎng)老工作處處長郭漢橋表示,希望通過養(yǎng)老管家這個中間環(huán)節(jié)的對接,讓真正有需要的老年人享受到專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。


  試點(diǎn)計劃對老年人居家養(yǎng)老的合理訴求“有求必應(yīng)”,涵蓋生活照護(hù)、康復(fù)服務(wù)、心理指導(dǎo)等7大類、98項服務(wù)清單,根據(jù)老年人身體狀況、收入水平、服務(wù)需求等,提供全方位定制化個性化服務(wù)。


  在價格方面,諸如穆堃來等享有北京市高齡津貼、失能補(bǔ)貼的老年人,可直接將政府的相關(guān)補(bǔ)助用于購買居家養(yǎng)老服務(wù)。


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  養(yǎng)老管家昌浩(左一)協(xié)助穆堃來老人做眼部手術(shù)前的抽血檢查(2022年9月28日攝)。新華社記者 邰思聰 攝


  就地居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)實(shí)施以來,同為養(yǎng)老管家的陳璽每天都要接到十幾個咨詢電話。其中,老人的身體情況、精神狀況、既往病史等評估人員都會一一記錄在案。“我們將綜合科學(xué)評估每位老人的整體情況,為每個人制定一份個性化的養(yǎng)老服務(wù)方案,將老人以及家屬的需求與養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)一一對應(yīng)。”陳璽說。


  同為多年養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者,在昌浩與陳璽看來,養(yǎng)老管家服務(wù)模式意味著為老年人提供更專業(yè)、更為精準(zhǔn)的服務(wù),進(jìn)一步改善以往養(yǎng)老服務(wù)市場服務(wù)水平參差不齊、專業(yè)化程度低等痛點(diǎn)難點(diǎn)。


  昌浩說,隨著老年群體的需求愈發(fā)多樣,專業(yè)服務(wù)和醫(yī)護(hù)人員隊伍逐漸壯大,他將逐步“退居后臺”,專心做好老年人日常健康監(jiān)測、隨訪、需求更新、資源匹配等工作,成為貼心管家。


  “我們以居家養(yǎng)老老年人的需求為出發(fā)點(diǎn),正在努力為老人們探索出市場化、普惠化的養(yǎng)老服務(wù)供給模式,讓老年人和家屬們滿意?!惫鶟h橋說。


(責(zé)任編輯:秋彤)

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