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　　央視網(wǎng)消息：如何在推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的同時(shí)兼顧信息化與適老化，讓老年人看病更加便利？國(guó)家衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人在今天（9月2日）的發(fā)布會(huì)上表示，將努力回應(yīng)和解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，不斷破除這些障礙，不讓老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事。

　　國(guó)家始終關(guān)注老年人群看病就醫(yī)存在的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，在政策制定和工作推進(jìn)過(guò)程中給予解決。一方面，要讓老年人共享數(shù)字紅利，推動(dòng)數(shù)字健康產(chǎn)品易用好用。另一方面，對(duì)于確實(shí)不能或者不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人保留必要傳統(tǒng)渠道。

　　國(guó)家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長(zhǎng)毛群安：一是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路。既要實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)便捷化，讓信息多跑路、患者少跑腿。更要注重線下服務(wù)人性化，合理保留傳統(tǒng)服務(wù)窗口，讓老年人等群體感受到細(xì)致適宜的服務(wù)。二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為辦理一些信息化服務(wù)的渠道，比如掛號(hào)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式。

　　同時(shí)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)，要保留人工服務(wù)窗口。同時(shí)，要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)。各地要進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診等相關(guān)技術(shù)與服務(wù)流程，提供語(yǔ)音咨詢引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大努力方便老年人看病就醫(yī)。

（責(zé)任編輯：秋彤）