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來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 時(shí)間：2021-11-18 22:31:48 熱度：7910
交通銀行股份有限公司養(yǎng)老金融部副總經(jīng)理 朱奕辰
需求的多元性：客群年齡、收入水平、背景、偏好的差異決定了養(yǎng)老金融需求的多元性，金融機(jī)構(gòu)要不斷創(chuàng)新服務(wù)。交行手機(jī)銀行專設(shè)養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)，其中攢小錢、投長(zhǎng)錢、添保障等板塊即對(duì)應(yīng)了各類客群的多種養(yǎng)老財(cái)富管理需求。
投資的有效性：老齡客群投資多數(shù)關(guān)注短期收益，但養(yǎng)老金投資回報(bào)周期普遍較長(zhǎng)，金融機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)中要做到一是審慎，就是嚴(yán)控投資的信用風(fēng)險(xiǎn)，特別是避免出現(xiàn)債券違約事件，要保障投資資金的安全；二是盡責(zé)，就是實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金的增值。
服務(wù)的便捷性：一方面，銀行服務(wù)有待完善，交行精簡(jiǎn)優(yōu)化線上服務(wù)流程，全力為老齡客群呈現(xiàn)清晰便捷的服務(wù)。另一方面，老年人是線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的主要客群，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造尤為重要。目前交行正在推行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造，為老百姓打造更加舒適便捷的金融服務(wù)環(huán)境。
（責(zé)任編輯：秋彤）
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