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　　“一碗湯的距離”讓養(yǎng)老更安心——石家莊市橋西區(qū)嵌入式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式調(diào)查

　　近日，在石家莊市橋西區(qū)振頭街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們?cè)诰毩?xí)書法。 通訊員張文靜攝

　　不用離家，老人按下呼叫按鈕即可接受上門服務(wù)；不離開社區(qū)，老人就能享受白天送、晚上接的托老照看服務(wù)；不用去醫(yī)院，老人便可以享受專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)……這種新興的“嵌入式”社區(qū)居家養(yǎng)老模式，正在石家莊市橋西區(qū)悄然興起。

　　這種模式與傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式有何不同，老年人緣何會(huì)對(duì)此如此青睞？石家莊市橋西區(qū)民政局局長(zhǎng)張治軍說(shuō)，橋西區(qū)委、區(qū)政府以街道和社區(qū)綜合居家養(yǎng)老服務(wù)中心為載體，結(jié)合能自理、部分失能和失能老人的不同需求，引導(dǎo)社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)開展嵌入式社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)，探索全生命周期養(yǎng)老管理，不斷提升老年人的生活質(zhì)量。

　　社區(qū)“托老所”打造“家外之家”

　　俗話說(shuō)“家有一老，如有一寶”，但也有“一人失能，全家失衡”的說(shuō)法，老年人的狀態(tài)與家庭的生活質(zhì)量息息相關(guān)。

　　前些天，家住橋西區(qū)苑東街道際華3502社區(qū)的郝阿姨就遇到了這樣的棘手事。

　　“80多歲的老伴兒半身不遂，兒女工作忙，不能守在身邊伺候，而我歲數(shù)大了，體力精力又都跟不上，請(qǐng)保姆也找不到滿意的?！币换I莫展之際，鄰居給郝阿姨推薦了社區(qū)居家養(yǎng)老照護(hù)中心。

　　帶著兒女參觀考察，沒(méi)想到一家人難得地眾口一致，當(dāng)天就辦理了入托手續(xù)。

　　社區(qū)居家養(yǎng)老照護(hù)中心，哪些方面吸引了他們？面對(duì)筆者的提問(wèn)，郝阿姨連說(shuō)了三條：第一，照護(hù)中心設(shè)在小區(qū)里，跟家隔著一棟樓，早上送去、晚上接回家，親情不斷檔；第二，專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照護(hù)好，營(yíng)養(yǎng)搭配科學(xué)、專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練比醫(yī)院也不差；第三是公辦民營(yíng)環(huán)境，里面設(shè)有老年大學(xué)，開設(shè)有聲樂(lè)班、書法班、智能手機(jī)班等課程，還有社工團(tuán)隊(duì)不間斷來(lái)開展敬老助老服務(wù)活動(dòng)。

　　如今，像際華3502社區(qū)這樣，按照政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、專業(yè)服務(wù)的要求，引入專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照料、保健康復(fù)等一體化托養(yǎng)服務(wù)的小微型嵌入式社區(qū)照護(hù)中心，在橋西區(qū)已經(jīng)發(fā)展到了15家。其中不乏公辦民營(yíng)和民建公助等多種形式。

　　失能等級(jí)不同，服務(wù)也不盡相同。

　　為了滿足不同的服務(wù)需求，除了日間照料和保健康復(fù)服務(wù)，位于橋西區(qū)旭城花園小區(qū)的普愛(ài)旭城社區(qū)嵌入式照護(hù)中心還推出了短期托養(yǎng)、長(zhǎng)期照護(hù)等服務(wù)，老人可以24小時(shí)住在照護(hù)中心，既解決家庭照護(hù)難題，也讓親情得以延續(xù)。

　　普愛(ài)旭城社區(qū)養(yǎng)老照護(hù)中心院長(zhǎng)郭貝貝介紹，這種小微型嵌入式社區(qū)照護(hù)中心，具有規(guī)模小、服務(wù)廣的特點(diǎn)，能夠真正實(shí)現(xiàn)位置上嵌入、功能上相融、服務(wù)上整合，讓老人不離社區(qū)不離家就能享受專業(yè)化照護(hù)服務(wù)。

　　采訪中，筆者了解到，照護(hù)中心根據(jù)介護(hù)和專護(hù)分成了5個(gè)等級(jí)，設(shè)有具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天的托管費(fèi)用在100元到130元之間，每個(gè)月根據(jù)老人入住的天數(shù)收費(fèi)。

　　“母親住這里離家不過(guò)‘一碗湯的距離’，我在家做好她喜歡喝的湯，端到這來(lái)還熱氣騰騰呢！”家住旭城花園的王女士告訴筆者，他們也算過(guò)經(jīng)濟(jì)賬，請(qǐng)住家保姆每個(gè)月要3600元到4500元之間，可護(hù)理水平卻沒(méi)有照護(hù)中心水平高，所以全家人最終還是選擇來(lái)這里。

　　為給更多老人營(yíng)造空巢不空心的“家外之家”，2021年橋西區(qū)還將新（改）建42個(gè)社區(qū)日間照料站點(diǎn)，改造提升70張護(hù)理型床位，增加500張養(yǎng)老床位。

　　家門口的“養(yǎng)老院”讓晚年生活更有尊嚴(yán)

　　整潔舒適的房間、溫馨明亮的大廳、設(shè)備齊全的康復(fù)室，還有健身中心、休閑中心、孝道文化墻……

　　9月8日，走進(jìn)橋西區(qū)振頭街道綜合居家養(yǎng)老服務(wù)中心，筆者眼前不由一亮。

　　“很多第一次來(lái)的人說(shuō)這里像養(yǎng)老院，也有的人說(shuō)這里像醫(yī)院，你們覺(jué)得像什么呢？”該街道綜合居家養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)趙澤芳笑著給大家打招呼。

　　樓上樓下一番參觀后，筆者對(duì)每個(gè)房間門口“記憶盒子”的老物件最感興趣。

　　“我們創(chuàng)建了石家莊首個(gè)嵌入式失智照護(hù)專區(qū)，門口‘記憶盒子’是為了喚起老人記憶的。”推開一間房門，指著辦公桌上擺滿的會(huì)計(jì)辦公用品，趙澤芳說(shuō)，住在這間屋里的謝大爺患有嚴(yán)重失智癥，由于他當(dāng)了一輩子會(huì)計(jì)師，模擬他之前的工作環(huán)境是為了緩解老人焦躁不安情緒。

　　除了模擬謝大爺?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，每天專業(yè)護(hù)理人員還會(huì)扮演下屬，向他請(qǐng)教工作?！霸?jīng)多次走失的他，自打今年3月份入住以來(lái)，再也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)‘逃跑’狀況?！壁w澤芳說(shuō)，為了辦好全市首個(gè)嵌入式失智照護(hù)專區(qū)，他們引進(jìn)了具有國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與服務(wù)，打造獨(dú)特的療愈環(huán)境設(shè)計(jì)與認(rèn)可文化，真正使入住老人能夠在中心安享晚年生活。

　　除了患有阿爾茲海默癥等的失智老人外，在這里入住的還有很多重度失能老人?！白鳛閷I(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我們?cè)诿裾块T有備案，但是從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)，又不同于普通的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我們對(duì)所有失能、失智服務(wù)進(jìn)行了醫(yī)學(xué)方面的精細(xì)化分類，根據(jù)護(hù)理人員的技能特長(zhǎng)，為老人開展專業(yè)性的康復(fù)健康服務(wù)?！壁w澤芳說(shuō)。

　　在門口的接待室里，筆者遇到來(lái)看望母親的劉阿姨。

　　“小老人照顧老老人，身體真的吃不消！”65歲的劉阿姨在家中排行最小，93歲的老母親患有腦血栓，屬于重度失能老人，去年住進(jìn)了街道綜合居家養(yǎng)老服務(wù)中心。

　　起初只想著離家近，兒女能隨時(shí)過(guò)來(lái)盡孝心，但入住后劉阿姨才發(fā)現(xiàn)，這里有營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)理師、康復(fù)師等對(duì)每名老人進(jìn)行一對(duì)一、定制化服務(wù)，若護(hù)理人員不合老人的意，還可以隨時(shí)更換。“這樣的專業(yè)照護(hù)服務(wù)，讓老人的晚年生活更有尊嚴(yán)，兒女放心又暖心！”劉阿姨含著眼淚說(shuō)。

　　點(diǎn)單式上門服務(wù)滿足個(gè)性化養(yǎng)老需求

　　“你好，我想預(yù)約下午兩點(diǎn)的上門康復(fù)按摩服務(wù)。”

　　“好的，康復(fù)師梁東旭會(huì)準(zhǔn)時(shí)為您提供上門服務(wù)！”

　　9月8日午飯后，通過(guò)手機(jī)里的“孝心到家”APP完成預(yù)約，橋西區(qū)振二街社區(qū)的崔大爺泡上一杯茶，坐等著按摩師的上門服務(wù)。

　　打開崔大爺手機(jī)，一周內(nèi)下單的上門服務(wù)記錄，有長(zhǎng)長(zhǎng)一大串。

　　70歲的崔大爺為何會(huì)對(duì)上門服務(wù)如此熱衷？

　　“別看我腿腳利索，可出趟門常常感覺(jué)體力不支，現(xiàn)在有上門服務(wù)項(xiàng)目，需要什么就在手機(jī)上下單，很快有人上門，你說(shuō)方不方便？”崔大爺笑著說(shuō)。而更令崔大爺感到舒心的是，這家養(yǎng)老服務(wù)公司，是經(jīng)橋西區(qū)政府引入的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，更加安全放心。

　　社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上門助老服務(wù)，是很多家庭的迫切需求。市民喬女士的母親年過(guò)九旬，兒女本想請(qǐng)個(gè)保姆，可老人始終不同意?！昂髞?lái)，我們會(huì)定期讓普愛(ài)養(yǎng)老的護(hù)工上門提供兩三個(gè)小時(shí)的照料服務(wù)，翻翻身、做做按摩，老人也不反感，大伙兒也能借機(jī)喘口氣?！?/span>

　　據(jù)喬女士講，專業(yè)護(hù)工就近上門服務(wù)，按小時(shí)收費(fèi)，價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)并不高，但服務(wù)比保姆更專業(yè)。

　　“不同的老人，需求各不相同。我們就是聚集老人需求，提供定制化上門服務(wù)，既能解決家庭困難，也為社區(qū)照護(hù)中心找到新的盈利點(diǎn)?！焙颖逼諓?ài)養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理安蘭茹介紹，公司利用智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)，依托綜合居家養(yǎng)老服務(wù)中心的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為周邊老年人就近提供“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)，現(xiàn)在每天上門服務(wù)下單量都在200單左右。

　　“社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)成為老年人最理想的養(yǎng)老模式，聚焦老人全生命周期開展養(yǎng)老服務(wù)更是大勢(shì)所趨。”張治軍說(shuō)，下一步，橋西區(qū)將繼續(xù)加大對(duì)專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持力度，培育和打造更多嵌入式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，以“點(diǎn)單式”養(yǎng)老滿足更加“個(gè)性化”的養(yǎng)老需求，加快形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐的綜合養(yǎng)老服務(wù)體系，讓每一名老人都能擁有高質(zhì)量的晚年生活。（河北日?qǐng)?bào)記者董昌 通訊員黃惠）

（責(zé)任編輯：秋彤）