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張黎剛:創(chuàng)新產品服務 推動健康管理變革

來源:新華網 時間:2017-06-26 15:26:52 熱度:909

    新華網北京6月26日電(宮曉倩)近年來,創(chuàng)新在健康領域備受關注。為了更好地推動行業(yè)發(fā)展,并為客戶提供更有價值的健康管理服務,在6月23日愛康集團戰(zhàn)略升級發(fā)布會上舉辦了兩場以“創(chuàng)新”為主題的論壇,愛康集團共邀行業(yè)大咖坐而論道,共話健康。愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛表示,隨著人們生活水平提高,傳統(tǒng)的體檢中心用傳統(tǒng)的體檢設備已經不能滿足客戶不斷升級的需求,未來愛康將結合客戶需求,以產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新為根基,不斷探索國人醫(yī)療健康服務新模式,以科技進步推動健康管理的變革和創(chuàng)新。

愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛發(fā)表講話 新華網 楊锘攝

    為客戶提供個性化的體檢方案
    不同的人有著不同的健康狀況,有的人肥胖問題嚴重,有的人血脂數(shù)值較高,因此不同的人有著不同的體檢需求。數(shù)據(jù)顯示,2016年,財富全球500強在華企業(yè)的212家,福布斯榜上中國100強的89家選擇了愛康作為自己的健康管理服務提供商,去年愛康約80%的收入來自于團隊客戶。
    作為愛康的企業(yè)客戶之一,神州數(shù)碼控股集團行政部副總經理鄒鳳娟表示,“每位員工對體檢的需求不同,作為IT人來說,我們一直強調創(chuàng)新,如果只有一種體檢方案,這是完全行不通的?!?br />     “在這一點上,經過溝通交流,愛康不斷調整創(chuàng)新,為神州數(shù)碼提供了有效的解決方案。”鄒鳳娟介紹,目前在基本套餐的基礎上,針對不同的健康情況,提供給員工多種套餐以備選擇。“員工可以針對自己的身體情況去體檢,在體檢過程中有了主動權,這不僅滿足了員工需求,而且促進了健康管理,這么多年下來效果還是不錯的?!?br />     張黎剛表示,近年來,許多客戶對愛康、對體檢行業(yè)提出了很多新的要求,這就需要不斷創(chuàng)新,不斷提升服務品質,為客戶提供更有保障的服務。
    讓體檢報告更“接地氣”
    近年來,定期體檢成為許多企業(yè)為員工提供福利的一部分。然而面對像“天書”一樣的體檢報告學術用語,許多人經常會出現(xiàn)“一臉懵圈”的狀態(tài)。在論壇上,好大夫在線創(chuàng)始人王航強調了健康教育的重要性,不僅在醫(yī)療領域,在專業(yè)化的體檢行業(yè)也尤為重要?!皩⑥挚诘摹⒊橄蟮膶I(yè)詞匯,用老百姓耳熟能詳?shù)闹R進行傳播,讓老百姓理解,消除知識壁壘,才能讓其真正參與進來,這樣才能做好自身的健康管理?!?br />     對此,張黎剛舉例道,在體檢報告上經常會出現(xiàn)屈光不正的體檢結果,大多數(shù)人不理解屈光不正是什么意思,有的人會擔心是不是健康出現(xiàn)了問題。其實如果在報告上寫上近視(或者遠視、散光),后面再加屈光不正,這樣的報告就會更直觀,更接地氣。
    據(jù)了解,為了給客戶提供更有價值的服務,在當天啟動iKangCare+計劃中,愛康將通過愛康APP、官方微信、全國體檢中心、400電話、外派上門服務等全方位連接客戶,以客戶為中心,提供個性化的體檢報告解讀?!绑w檢報告是給消費者看的,而不是給醫(yī)生看的,讓消費者充分了解異常指標指示存在什么問題,這些問題應該如何診斷才是我們專業(yè)體檢行業(yè)應該做的,最近在愛康做體檢的用戶可能感受到了這些變化?!睆埨鑴傉f。

論壇現(xiàn)場 新華網 楊锘攝

    引進新技術使體檢更精準
    體檢除了要個性化,要接地氣,更重要的是要精準。近年來,液體活檢這一新型腫瘤檢測技術走進大眾視野。
    “過去醫(yī)療領域將人群分為兩個部分:健康人和疾病人群。從一位完全健康的人發(fā)展成癌癥患者,中間會有差不多十年的時間,這段時間里的人群屬于亞臨床人群,在醫(yī)學影像上可能檢測不到,但實際上身體已經走在向癌癥發(fā)展的道路上,因此看上去健康的人可能并不一定健康?!睘檎婕瘓F董事長王弢在論壇上說。
    王弢介紹,液體活檢技術是在腫瘤還沒形成的時候,通過檢查血液里來自于癌變細胞的碎片,進行健康檢測?!耙后w活檢技術可以在早期幫助檢測出癌癥轉移的征兆,為臨床提供依據(jù),將癌癥扼殺在‘萌芽’之中?!?br />     “隨著液體活檢技術的不斷發(fā)展進步,靈敏性和特異性也不斷提高,液體活檢技術能夠比傳統(tǒng)影像學更早發(fā)現(xiàn)腫瘤?!睆埨鑴偙硎?,為了更好地做更精準的檢測,愛康下一步將在液體活檢等方面引進合適的合作伙伴,為客戶提供精準服務。
    “如果行業(yè)不變革,它的價值就會消失,愛康通過不斷升級創(chuàng)新,更好地將消費者的體檢‘管’起來?!睆埨鑴偼瑫r指出,一個成功的企業(yè)一定是開放的平臺,靠愛康一家的力量是有限的,下一步愛康將會攜手更多的合作伙伴為國人健康提供服務保障。

(責任編輯:秋彤)

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