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    夸大宣傳產(chǎn)品療效行為構(gòu)成欺詐
　　名仕門診部雙倍賠償患者
　　□ 本報記者  曾祥素
　　王先生偶然從廣播里聽到山歸牌諾爾口服液能徹底根治糖尿病，便買來給自己和父母、岳父、朋友服用，但結(jié)果是服用的人都病情加重，父母和岳父還險些住院。為 此，王先生將商家北京名仕門診部有限公司（簡稱名仕門診部）訴至法院要求雙倍賠償。日前，北京市海淀法院判決支持了王先生的訴訟請求。
　　2011年8月，王先生從廣播中獲悉名仕門診部自行研制、生產(chǎn)、銷售的口服液能徹底根治糖尿病，服用口服液當(dāng)天就能停用降糖藥和胰島素。聽到這個消息后， 王先生趕往名仕門診部，經(jīng)工作人員介紹，他購買了10盒口服液，每盒19800元，除自己服用2盒外，還分別送給了父母、岳父和一位朋友。
　　然而，當(dāng)王先生嚴格按說明書服藥后，血糖不降反升。他的父母及岳父3人也因停藥，只服用口服液而病情加重，被醫(yī)生建議住院治療。
　　王先生遂委托律師調(diào)查，發(fā)現(xiàn)名仕門診部在銷售過程中存在多處欺詐。首先，口服液并非像其宣傳的屬于自行研發(fā)生產(chǎn)，名仕門診部只是包銷北京糖億康生物科技有 限公司（簡稱糖億康公司）產(chǎn)品的代理商。產(chǎn)品外包裝上注明北京環(huán)興醫(yī)藥集團環(huán)興高科醫(yī)藥研究院（簡稱環(huán)興研究院）研發(fā)、CHC全國高科技品牌委員會（簡稱 CHC委員會）重點推廣產(chǎn)品都是虛構(gòu)的，CHC委員會根本不存在。其次，名仕門診部宣傳口服液是一種新型生物制劑，是采用最新的高科技手段將天然植物中的 活性有效成分萃取而得，但該產(chǎn)品卻是由山藥、苦瓜、桑椹、烏梅、木糖醇、山梨酸鉀、純化水配制而成。第三，名仕門診部實行價格欺詐，該產(chǎn)品以往每盒只賣 500～800元，但在其網(wǎng)站上銷售價格為19800元/盒。
　　王先生認為，名仕門診部的行為嚴重違背了《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，除要求雙倍賠償外，還要求被告在報紙上道歉。
　　庭審中，名仕門診部辯稱，王先生購買口服液的價格是6000元一盒。口服液由糖億康公司生產(chǎn)，該公司被環(huán)興高科集團兼并。原藥盒里的說明書太含糊，公司只 是把口服液的機理和作用細化一下，便利于更多的糖尿病患者能夠看懂看明白，并未篡改說明書。口服液是經(jīng)過國家藥監(jiān)部門批準的，對糖尿病的治療是有效果的， 許多糖尿病病人在服用了口服液后病情得到了好轉(zhuǎn)。環(huán)興研究所是經(jīng)國家工商部門批準的合法公司。CHC委員會是被民政部門取締了，但公司是在取締前期跟這家 委員會合作，后就不再合作了。口服液中的山藥、苦瓜、桑葚、烏梅等本身就是天然植物，公司嚴格按照國家的政策合理合法地進行宣傳，并非王先生所說的欺詐。
　　法院經(jīng)審理后認為，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用 的一倍。名仕門診部在銷售口服液的過程中，宣傳口服液的治療效果，使用“在20年內(nèi)山歸牌諾爾口服液將會是地球上糖尿病領(lǐng)域最為領(lǐng)先的產(chǎn)品，也就是說，產(chǎn) 品在20年內(nèi)無人能夠超越”以及“目前市面上無任何一款其他產(chǎn)品或治療方式能達成同類效果”字眼，夸大了治療效果。名仕門診部就“服用山歸牌諾爾口服液 當(dāng)天可停用降糖藥和胰島素,10天后可全部停藥”的療效，也未提供相關(guān)證據(jù)進行證明。在口服液推廣資料上寫明環(huán)興研究院研發(fā)，但口服液的生產(chǎn)廠家為糖億康 公司。名仕門診部稱糖億康公司被環(huán)興高科集團兼并，但未出具證據(jù)予以佐證。名仕門診部在出售口服液的過程中，夸大宣傳了產(chǎn)品的療效，其行為已構(gòu)成欺詐。因 此名仕門診部應(yīng)退還王先生貨款19.8萬元，并賠償19.8萬元。關(guān)于王先生要求名仕門診部在報紙上向其道歉的訴訟請求，并無法律依據(jù)，故不予支持。最 后，法院判決名仕門診部退還王先生貨款19.8萬元，并賠償19.8萬元。
　　海淀法院法官張楊對該案進行了點評。張楊認為，我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣 傳。本案中，名仕門診部存在以下虛假宣傳的情形：一是在宣傳中夸大了治療效果，二是未向消費者提供真實的商品生產(chǎn)商信息。這些虛假宣傳也給王先生及其家人 帶來了身體上和經(jīng)濟上的損失?；诖?，法院判決名仕門診部退還貨款，并進行賠償。需要提示的是，山歸牌諾爾口服液取得的是國食健字的批號，也就是說，該口 服液系保健品而非藥品，保健品不能替代藥品，消費者切忌有病亂投醫(yī)，不要被保健品天花亂墜的宣傳蒙住雙眼，最終貽誤病情。

（責(zé)任編輯：秋彤）