來源:新華網(wǎng) 時間:2011-11-28 18:32:00 熱度:1320
新華網(wǎng)南寧11月27日專電(記者何豐倫)提款機找人輸密碼,手機只會接電話,配上機頂盒的電視不會用,百貨商場、服裝專賣店買不到適合的衣帽鞋襪,即便是在讀書看報時,也找不到字體大些的版本……這是我國不少老人如今面臨的尷尬情形。記者采訪發(fā)現(xiàn),盡管不少老人有較強的消費能力,卻苦于找不到適合自己的消費品,巨額市場仍需要深層撬動。
科技未嘗“以老人為本”
平板電腦、提款機、網(wǎng)上銀行……記者采訪的不少老人都抱怨說:新技術越來越好了,但對于老人來說,各種手段也越來越復雜了。
柳州市剛剛領到養(yǎng)老保險的老人劉振華就在為銀行只發(fā)銀行卡不發(fā)存折而犯愁。他說:“我有家族性的老年色衰色弱癥,提款機上的彩色顯示屏我都看不清楚,更別說輸入密碼提款了?!?/span>
同樣的尷尬也發(fā)生在桂林市76歲老人梁定強的身上。他告訴記者,自從家里安裝了數(shù)字電視機頂盒,需要兩個遙控器、一大堆電源的電視機自己碰都不敢碰。他說:“我去年買的52寸液晶彩電,只有孩子在家的時候才看看,沒人在家我就只能聽收音機?!?/span>
新加坡仁和咨詢服務有限公司董事長梁誠告訴記者,根據(jù)統(tǒng)計,中國年齡在65歲以上的老人超過1.3億人,這部分老人中超過6000萬名不會使用高新科技產(chǎn)品和技術,即一半以上對新技術、新產(chǎn)品和新科技存在“心理恐懼癥”。相比之下,美國的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是45%,日本是43%,歐盟是39%。
傳統(tǒng)市場未為老人“量體裁衣”
記者深入采訪時發(fā)現(xiàn),即便是在最為簡單的服裝、衣帽、鞋襪等市場,也很少有商家為上了年紀的老人“量體裁衣”。
記者在柳州市工貿(mào)、五星,南寧市夢之島、百盛等大型購物場所采訪時,一些老人抱怨,上了年紀不僅衣服買不到,就是合腳的鞋子也很難找到。
裁縫曾斌告訴記者,老人上了年紀,在腋窩、腰部等位置的剪裁特別講究,一些后背、大腿等部位容易受涼的老人,往往要求制作衣服時在這些部位特別加厚?!斑@些衣物在大商場都沒法買到,現(xiàn)在每天來我這里做衣服的都排成長隊”,曾斌說。
柳州市人民醫(yī)院功能科資深專家何冰玲表示:“臨床調(diào)查顯示,患有糖尿病、高血壓、心臟病、骨骼類疾病的老人,對鞋子、襪子具有很強的個性化要求,批量化生產(chǎn)的企業(yè)往往沒法滿足老人的這種需求。”
留學日本超市咨詢服務營銷專家林凱文說:“與中國相比,早在上世紀90年代就逐漸進入老人社會的日本,對老人化產(chǎn)品的開發(fā)非常專注,目前以老年人為目標開發(fā)的產(chǎn)品每年的產(chǎn)值都上千億美元,僅針對患有呼吸暫停綜合癥老年人開發(fā)的呼吸機,每年銷售就達上百億元?!?/span>
千億市場亟待深層“掘金”
記者采訪的市場營銷專家,經(jīng)濟學、消費心理學專家均表示,“銀發(fā)市場”巨大潛力的挖掘,需要廠家、商家、銷售渠道等多個領域共同努力才能實現(xiàn)。
首先是企業(yè)需要有的放矢地開發(fā)適合老年人需要的產(chǎn)品。迄今為止,盡管我國有老年人數(shù)量、年齡等大樣上的統(tǒng)計,但仍然缺少老年人各類產(chǎn)品需求的調(diào)查研究,缺乏足夠的信息統(tǒng)計支撐,企業(yè)、商家也就缺乏生產(chǎn)此類產(chǎn)品的信心。
其次是涉及國計民生和便利老年人生活的領域,需要政府部門給予政策上的引導和規(guī)范。工信委、商務部門等多個部門完全可以采用技術規(guī)范的方式,要求產(chǎn)品能夠滿足大部分老年人的要求,如銀行卡、手機界面等。
最后是通過市場推廣等方式,將“服務前移”、“服務后置”,幫助老年人延續(xù)學習新科技、新知識的能力。
目前,盡管各地有不少老年大學來滿足老人對學習的需求,但這些老年大學基本上還停留在書法繪畫、種花養(yǎng)鳥、喂魚遛狗的層面上,真正從老人基本生活需求出發(fā)的并不多。蘇州大學博士曾凡貞說:“這些老年大學往往也是退了休的老人來擔當教師,他們自身的知識更新都很成問題,盡快破解這種循環(huán)怪圈是解決老人不會使用高新科技產(chǎn)品和技術的關鍵。”
(責任編輯:秋彤)
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