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　　中新網(wǎng)太原8月23日電(范麗芳)衛(wèi)生部關(guān)于“掛號(hào)排隊(duì)不超過(guò)10分鐘”的規(guī)定引起坊間熱議。23日，衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長(zhǎng)趙明鋼在山西舉行的“全國(guó)預(yù)約診療服務(wù)和‘先診療后結(jié)算’”的現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)上回應(yīng)，“衛(wèi)生部不只是出臺(tái)考核指標(biāo)，還制定了相應(yīng)的措施幫助其達(dá)到目標(biāo)?！?nbsp;
　　衛(wèi)生部日前要求“三好一滿(mǎn)意”在全國(guó)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展，并對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，如掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘；超聲檢查出結(jié)果不超30分鐘等。
　　趙明鋼稱(chēng)，“三好一滿(mǎn)意”的量化指標(biāo)是為了公正、合理地考核醫(yī)院的工作，“是給我們自己施加壓力，目的是讓群眾滿(mǎn)意，”而“掛號(hào)排隊(duì)不超過(guò)10分鐘”只是眾多量化指標(biāo)中的一項(xiàng)。
　　為了幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到上述指標(biāo)，衛(wèi)生部制定了相應(yīng)的措施和政策。“今天我們推廣預(yù)約診療服務(wù)和‘先診療后結(jié)算’就是利用先進(jìn)的信息化平臺(tái)，優(yōu)化看病流程，節(jié)省患者等待時(shí)間，提高工作人員的效率，最終達(dá)到那些考核的標(biāo)準(zhǔn)。”
　　為方便群眾就醫(yī)，開(kāi)展預(yù)約診療已成為中國(guó)醫(yī)療體制改革中一項(xiàng)重要工作。2009年底衛(wèi)生部對(duì)全國(guó)二級(jí)以上公立醫(yī)院開(kāi)展了預(yù)約診療服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年試點(diǎn)，全國(guó)范圍內(nèi)入網(wǎng)醫(yī)院已超過(guò)200余家，為80萬(wàn)人提供了預(yù)約診療服務(wù)。
　　據(jù)山西省太原市衛(wèi)生局局長(zhǎng)李文學(xué)介紹，目前太原地區(qū)醫(yī)院每周可為社會(huì)提供號(hào)源3萬(wàn)左右，預(yù)約比例在15%，現(xiàn)已為患者預(yù)約診療服務(wù)9.8萬(wàn)余人次，包括電話(huà)預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，“現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約占到一半?！?
　　此外，另一種就診便捷方式“先診療后結(jié)算”，是指患者在診療時(shí)先辦理“一卡通”，并充值預(yù)繳押金，患者持卡就診、檢查、拿藥時(shí)不需再排隊(duì)劃價(jià)、交錢(qián)，待本次所有診療過(guò)程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算。
　　北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)魏來(lái)在會(huì)上介紹了此種就診模式的經(jīng)驗(yàn)，“每年可減少繳費(fèi)滯留人數(shù)50多萬(wàn)，即實(shí)行先診療后付費(fèi)后，平均每天可增加1411人?！倍轿魇和t(yī)院從今年5月實(shí)施“一卡通”服務(wù)后，至今發(fā)卡量已超過(guò)10萬(wàn)人。
　　“先診療后結(jié)算”做為近年新增的一種服務(wù)方式，也遇到了許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　福建省立醫(yī)院副院長(zhǎng)李紅說(shuō)，“一卡通”使用需要科室間相互配合，相應(yīng)的設(shè)備必須跟上?！耙龅秸嬲谋憬荩豢ㄍā瘧?yīng)該在各個(gè)醫(yī)院都通用?！?
　　趙明鋼表示，衛(wèi)生部在有計(jì)劃、有步驟地完善中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，同時(shí)也會(huì)重視社會(huì)評(píng)價(jià)及百姓的滿(mǎn)意度。(完)

（責(zé)任編輯：秋彤）